Conseiller Grands Comptes – Expertise Client & Logistique

DHL Express France; Le Bourget; Sur place; EUR 42 000 - 56 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Rémunération fixe + variable garantie

Formation de 5 semaines

Télétravail 1 semaine sur 2 + prime

10 jours de RTT

Comité d’entreprise et chèques cadeaux

Participation et intéressement

Résumé du poste

DHL Express France recherche un Conseiller Clientèle Grands Comptes pour être le contact privilégié des Clients Grands Comptes et assurer le suivi proactif des enlèvements et des flux. Vous organiserez et optimiserez la logistique opérationnelle en accord avec la politique commerciale, conseillerez les clients et relayerez les informations aux équipes internes.

Idéalement Bac+3, expérience en centre d’appel, anglais courant; vous évoluerez dans un environnement dynamique avec télétravail partiel

Qualifications

• Diplôme Bac+3, idéalement en commerce international.
• Expérience réussie en centre d’appel.
• Sens du client et excellente relation téléphonique.
• Anglais courant.

Responsabilités

• Être le contact dédié pour les Clients Grands Comptes.
• Gérer les demandes d’enlèvements, SAV et analyse des flux.
• Organiser et optimiser la logistique opérationnelle.
• Rédiger des rapports pour les commerciaux.
• Proposer des actions correctives et suivre leur mise en œuvre.
• Coopérer avec les services internes et le réseau DHL.

Connaissances

Anglais courant

Sens du client

Esprit commercial

Formation

Bac+3 idéal, commerce international

Description du poste

DHL Express France recherche un Conseiller Clientèle Grands Comptes pour être le contact privilégié des Clients Grands Comptes et assurer le suivi proactif des enlèvements et des flux. Vous organiserez et optimiserez la logistique opérationnelle en accord avec la politique commerciale, conseillerez les clients et relayerez les informations aux équipes internes.

Idéalement Bac+3, expérience en centre d’appel, anglais courant; vous évoluerez dans un environnement dynamique avec télétravail partiel