Alternance Coordinateur Transport (Affrètement) (H/F)

LIKA RH; Le Bourget; Sur place; EUR 35 000 - 50 000; Plein temps

Résumé du poste

LIKA RH recrute pour le secteur logistique un professionnel pour gérer les prestations hors réseau, participer à la fidélisation des comptes clés et contribuer à l'amélioration de la performance opérationnelle.

Le candidat doit avoir un Bac +3 en logistique ou commerce international, une excellente communication en français et en anglais, et une bonne maîtrise d’Excel. Les qualités recherchées incluent l'organisation, la rigueur et l'esprit d'équipe.

Qualifications

• Bac +3 en logistique, Transport ou commerce international.
• Excellente communication en français et en anglais.
• Bonne maîtrise d’Excel et des outils d'analyse.
• Goût du contact client et sens du service.
• Organisation, rigueur, réactivité, esprit d’analyse.
• Esprit d’équipe et orientation client.
• Anglais minimum B2.

Responsabilités

• Gérer les dossiers de transport en autonomie.
• Assurer un suivi client réactif de l’enlèvement à la livraison.
• Participer au développement et fidélisation des clients stratégiques.
• Produire et suivre les reportings de performances.
• Contribuer à l’amélioration des processus opérationnels.
• Vérifier la conformité documentaire et contractuelle.

Connaissances

Communication écrite et orale

Maîtrise d’Excel

Sens du service

Organisation

Rigueur

Réactivité

Esprit d'équipe

Orientation client

Formation

Bac +3 en logistique ou commerce international

Outils

Outils de reporting

Description du poste

Missions

1. Gestion des prestations hors réseau (Sprintline / Jetline – extrême urgence)

• Gérer en autonomie les dossiers de transport (routier aérien)
• Assurer un suivi client fluide et réactif tout au long du processus : de l’enlèvement à la livraison.
• Garantir la traçabilité complète dans l’ERP et la satisfaction client à chaque étape.

2. Développement commercial & gestion de comptes clés

• Participer activement au développement et à la fidélisation des clients stratégiques (Key Accounts).
• Collaborer avec les équipes commerciales pour identifier de nouvelles opportunités business et soutenir la croissance du département DHL Special Services
• Contribuer à la mise en place d’offres personnalisées et à la réussite des implémentations clients complexes.
• Participer à la veille concurrentielle et sectorielle pour anticiper les tendances et renforcer la position de DHL Special Services sur le marché.

3. Amélioration continue & performance opérationnelle

• Produire et suivre les reportings quotidiens, hebdomadaires et mensuels (Excel).
• Analyser les performances clients et sous-traitants, identifier les axes d’amélioration et proposer des actions correctives concrètes.
• Contribuer à la mise en place de nouveaux processus et outils pour renforcer l’efficacité opérationnelle.

4. Juridique & sourcing

• Participer à la sélection, à la qualification et au suivi de prestataires à l’échelle mondiale.
• Vérifier la conformité documentaire et contractuelle.
• Garantir un panel de sous-traitants pertinent, compétitif et conforme aux standards qualité de DHL.

Profil

• Bac 3 en logistique, validé, Transport, commerce international.
• Excellente communication écrite et orale en français et en anglais.
• Bonne maîtrise d’Excel et des outils de reporting et d’analyse.
• Goût du contact client, sens du service
• Organisation, rigueur, réactivité et esprit d’analyse.
• Esprit d’équipe, sens du résultat et orientation client
• Anglais B2 minimum