Conseiller Clientèle (H/F) – Lyon

DHL Express; Lyon; Sur place; EUR 24 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise mondiale de transport express recherche un Conseiller Clientèle à Lyon pour accompagner et conseiller les clients. Les candidats doivent être bilingues en français et en anglais. Ce poste offre de réelles opportunités d'évolution pour les plus performants. Date de démarrage: 1er octobre 2025.

Qualifications

• Capacité à répondre aux demandes des clients tout en respectant les objectifs de qualité.
• Aptitude à proposer des solutions alternatives pour les envois.
• Compétences d'écoute et de communication efficaces.

Responsabilités

• Accompagner et conseiller les clients par téléphone.
• Contacter les agences DHL pour des informations.
• Promouvoir les services DHL et élaborer des offres commerciales.
• Promouvoir les services DHL et proposer des offres adaptées.
• Recueillir et synthétiser des informations pour qualifier le fichier client.

Connaissances

Compétences en communication

Bilingue français et anglais

Écoute active

Description du poste

Qui sommes-nous?

Groupe mondial du transport express international, l’entreprise doit son succès à la puissance de son réseau et à la qualité de son service. Ses 3000 collaborateurs accompagnent et conseillent les entreprises françaises dans leur développement international.

Bon à savoir: Great Place to Work: nous sommes 1er au classement au monde depuis 2021.

Formation/Evolution: 95% de nos collaborateurs effectuent en moyenne 3,5 jours de formations réglementaires et métiers en vue d’évoluer en interne.

Société engagée dans une réelle politique RSE: Go Green – Agir sur notre empreinte carbone. Notre objectif: 90% de nos véhicules de livraisons « zéro émissions » dès 2026; Go Help – Soutenir les personnes ainsi que nos collègues DHL dans le besoin dans le monde entier; Go Heart – Soutenir et encourager les collaborateurs dans leur engagement auprès d’associations.

Poste

Conseiller Clientèle (H/F) – Le Bourget

Poste à pourvoir en CDD avant conversion en CDI

Date de démarrage: 1er octobre 2025

Attendus du poste

Garant de la qualité d’accueil, de réponse et de service apportés à nos clients parlant français et anglais; vous répondrez à toutes les demandes des clients en respectant les objectifs qualitatifs et quantitatifs de notre société.

Travailler pour DHL c’est avoir un très fort potentiel de progression : ce poste offre aux plus performants de réelles opportunités d’évolution au sein de DHL, dès la première année.

Missions

• Accompagner et conseiller les clients à distance par téléphone.
• Contacter les agences DHL à travers le monde pour obtenir des informations.
• Effectuer un suivi proactif ou préventif des envois de certains clients et être force de proposition pour trouver des solutions alternatives.
• Promouvoir les services DHL et élaborer des offres commerciales adaptées.
• Recueillir et synthétiser des informations pour qualifier le fichier client.

Autres postings

Chargé(e) de Relation Client / Customer Success Manager (CSM) - Bilingue Allemand - Lyon (H/F); Conseiller Commercial Automobile PME PMI (H/F); Conseiller Patrimonial expert - F/H - Lyon; Conseiller de Clientèle Particuliers (F/H) candidature spontanée Lyon Est; Conseiller commercial / Conseillère commerciale B to B F/H; Conseiller Clientèle Particulier (H/F) - Givors (69700); Conseiller Commercial F/H - CDI - Lyon (Irigny); Conseiller Commercial (F/H) - CDI - Lyon Ouest (Irigny); etc.