Conseiller Clientèle (H/F) – Le Bourget

DHL Group; Le Bourget; On-site; EUR 25,000 - 30,000; Full time

Job summary

Une entreprise de transport international recherche un Conseiller Clientèle à Le Bourget. Ce poste est en CDD, nécessitant des compétences en communication en français et en anglais, et offre des opportunités d'évolution pour les plus performants. Les candidats débutants sont également les bienvenus. Un temps plein est garanti, instaurant une forte relation avec les clients par appel téléphonique.

Qualifications

• Débutant accepté avec un bon niveau de français et d'anglais.
• Compétences en service client et communication requises.

Responsibilities

• Garantir la qualité de l'accueil et du service client.
• Accompagner les clients par téléphone et répondre à leurs demandes.
• Promouvoir les services DHL et élaborer des offres commerciales.

Skills

Accueillir les clients

Répondre aux demandes

Conseiller à distance

Compétences en communication

Maîtrise du français et de l'anglais

Job description

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Qui sommes-nous?

Groupe mondial du transport express international, l’entreprise doit son succès à la puissance de son réseau et à la qualité de son service. Ses 3000 collaborateurs accompagnent et conseillent les entreprises françaises dans leur développement international.

Bon à savoir: Great Place to Work: nous sommes 1er au classement mondial depuis 2021.

Formation/Evolution: 95% de nos collaborateurs effectuent en moyenne 3,5 jours de formations réglementaires et métiers en vue d’évoluer en interne.

Société engagée dans une réelle politique RSE:

• Go Green: Agir sur notre empreinte carbone. Notre objectif: 90% de nos véhicules de livraison « zéro émission » dès 2026.
• Go Help: Soutenir les personnes ainsi que nos collègues DHL dans le besoin dans le monde entier, notamment suite aux événements tels que la guerre en Ukraine ou les séismes en Turquie et Syrie.
• Go Heart: Soutenir et encourager les collaborateurs dans leur engagement auprès d’associations.

Poste à pourvoir:

Conseiller Clientèle (H/F) – Le Bourget.

Contrat en CDD avec possibilité de passage en CDI.

Date de démarrage: 29 septembre 2025.

Attendus du poste:

Garantir la qualité de l'accueil, de la réponse et du service apportés à nos clients parlant français et anglais. Vous répondrez à toutes les demandes des clients en respectant les objectifs qualitatifs et quantitatifs de notre société.

Ce poste offre de fortes opportunités d'évolution dès la première année pour les plus performants.

Missions:

• Accompagner et conseiller les clients à distance par téléphone.
• Contacter les agences DHL à travers le monde pour obtenir des informations.
• Effectuer un suivi proactif ou préventif des envois de certains clients et proposer des solutions alternatives.
• Promouvoir les services DHL et élaborer des offres commerciales adaptées.
• Recueillir et synthétiser des informations pour qualifier le fichier client.

Informations complémentaires:

• Niveau d'expérience: Débutant
• Type d'emploi: Temps plein
• Fonction: Service client
• Industries: Transports, Logistique, Supply Chain, Fret et Transport de colis

Les recommandations augmentent vos chances d'obtenir un entretien chez DHL Express de 2 fois.

Autres opportunités:

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