Conseiller/ère Voyages - Relation Client & Négociations

Groupe E.Leclerc; Brest; Sur place; EUR 21 000 - 27 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

13ème mois

Résumé du poste

L'Agence de Voyages E.Leclerc, située au cœur de Brest, recherche son/sa futur(e) Agent(e) de Voyages (H/F).

Vous assurez un accueil physique et téléphonique d’excellence, comprenez les besoins et proposez des solutions touristiques sur-mesure ou catalogue, et menez à bien les négociations et finalisez les ventes. Un suivi rigoureux des dossiers et des actions de fidélisation complètent ce poste.

Qualifications

• Expérience sur poste similaire exigée.
• Bonnes aptitudes relation client et communication.
• Maîtrise des outils de réservation et gestion des dossiers.

Responsabilités

• Accueillir physiquement et téléphoniquement la clientèle avec excellence.
• Comprendre les besoins et proposer des solutions touristiques adaptées.
• Mener les négociations et finaliser les ventes.
• Suivre les dossiers administratifs et commerciaux et fidéliser les clients.
• Entretenir d’excellentes relations avec les partenaires du réseau.
• Participer aux événements et opérations commerciales de l’agence.

Connaissances

Accueil clientèle

Négociation commerciale

Vente

Relation client

Organisation

Réactivité

Description du poste

L'Agence de Voyages E.Leclerc, située au cœur de Brest, recherche son/sa futur(e) Agent(e) de Voyages (H/F).

Vous assurez un accueil physique et téléphonique d’excellence, comprenez les besoins et proposez des solutions touristiques sur-mesure ou catalogue, et menez à bien les négociations et finalisez les ventes. Un suivi rigoureux des dossiers et des actions de fidélisation complètent ce poste.