AGENT DE VOYAGES - H/F

Groupe E.Leclerc; Loison-sous-Lens; Sur place; EUR 24 000 - 32 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Intéressement/Participation

Résumé du poste

Voyages E.Leclerc recherche un agent de voyages pour rejoindre son agence. Vous serez l interlocuteur privilégié des clients, rattaché au Responsable de l agence et aurez à offrir un accueil chaleureux, comprendre les attentes et proposer des solutions adaptées.

Vous participerez à la vente, assurerez le suivi des dossiers et contribuerez à la fidélisation. Vous travaillez en équipe et avec les partenaires du réseau, selon les objectifs commerciaux.

Qualifications

• Une formation dans le secteur du tourisme ou dans la vente et une première expérience réussie dans ces domaines.
• Dynamique, organisé, polyvalent, rigoureux, réactif.
• Esprit d'équipe, sens du service client, bon sens commercial, aisance à l'oral comme à l'écrit et bonne culture générale au service du projet client.

Responsabilités

• Offrir à nos clients un accueil chaleureux.
• Être à l'écoute et comprendre leurs attentes.
• Formuler des propositions adéquates.
• Concrétiser la vente.
• Assurer le suivi des dossiers et fidéliser les clients.
• Interagir avec l'équipe et les partenaires du réseau et participer à des présentations ou opérations commerciales.

Connaissances

Vente

Esprit d'équipe

Service client

Communication orale

Formation

Formation dans le secteur du tourisme ou dans la vente

Outils

AMADEUS

Outils tourisme BtoB

Description du poste

Passionné(e) par le voyage, vous avez envie de rejoindre un réseau dynamique en constante évolution.

Nous recherchons un agent de voyages H/F au sein de notre agence Voyages E.Leclerc.Rattaché(e) au Responsable de l'agence de voyages, vous êtes l'interlocuteur privilégié de nos clients.

• Offrir à nos clients un accueil chaleureux
• Être à l'écoute et comprendre leurs attentes
• Formuler des propositions adéquates
• Concrétiser la vente
• Assurer le suivi des dossiers et générer de la fidélisation
• Interagir avec l'équipe et les partenaires du réseau (Tour opérateurs, Compagnies aériennes, assureur...) et participer à différentes présentations ou opérations commerciales.

• Vous disposez d'une formation dans le secteur du tourisme ou dans la vente et avez une première expérience réussie dans ces domaines.
• Vous êtes : Dynamique, organisé, polyvalent, rigoureux, réactif.
• Vous avez : L'esprit d'équipe, le sens du service client, un bon sens commercial, une aisance à l'oral comme à l'écrit et une bonne culture générale que vous mettrez au service du projet client.
• Vous maîtrisez : Les techniques de vente, les outils informatiques dédiés au tourisme (site B to B et AMADEUS seraient un plus) et une agilité sur les outils numériques.

Nous vous proposons : Un CDI temps plein

Rémunération sur 13 mois

• Intéressement/Participation

Mieux nous connaitre

Voyages E.Leclerc, leader du voyage dans la Grande Distribution, c'est :- Plus de 230 agences et 1000 véritables professionnels du voyage à l'écoute des besoins des clients.- Un siège avec des animateurs de réseau toujours présents sur le terrain auprès des agences.- Des programmes de formations opérationnels pour contribuer à l'évolution des compétences de chacun.

Voyages E.Leclerc c'est aussi plus de 35 années d'expériences avec, en 2024, un CA de plus de 790 MEUR en constante évolution. Près de 800 000 clients par an qui font confiance à notre savoir-faire avec une moyenne de 98 % de taux de satisfaction.

Voyages E.Leclerc s'inscrit dans la stratégie de développement des magasins E.Leclerc en proposant toujours plus d'offres et de services à nos clients.