CONSEILLER(ÈRE) RELATION CLIENT – CDI

VAUBAN AUTOMOBILE; Chambourcy; Sur place; EUR 21 000 - 27 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Tickets restaurant

Participation Groupe & Plan d’Épargne

Prise en charge de 50 % des transports

Des perspectives d’évolution

Une équipe dynamique et engagée

Résumé du poste

Le Groupe Vauban recherche une personne dynamique pour rejoindre son siège à Chambourcy en tant que chargé(e) d’accueil et relation client. Vous serez la première voix du Groupe Vauban auprès des clients, les accueillir, les écouter et leur apporter une réponse simple, rapide et professionnelle.

Vous organiserez les rendez-vous après-vente, comprendrez les besoins et dirigerez vers l’interlocuteur approprié tout en assurant le suivi des demandes et en identifiant les opportunités commerciales.

Qualifications

• Une première expérience dans l’accueil, la relation client ou un centre de contacts est souhaitée.
• L’expérience automobile est un plus, mais votre capacité à créer une relation de confiance sera essentielle.
• Formation : CAP à BTS
• Expérience : idéalement 2 ans

Responsabilités

• Accueillir et renseigner nos clients
• Organiser les rendez-vent après-vente
• Comprendre les besoins et orienter vers le bon interlocuteur
• Assurer le suivi des demandes
• Identifier les opportunités commerciales
• Participer à certaines campagnes d’appels sortants
• Renseigner nos outils de suivi

Connaissances

À l’aise au téléphone

Bienveillant et à l’écoute

Organisé et réactif

Orienté solutions

A l’aise avec outils informatiques

Travail en équipe

Formation

CAP à BTS

Description du poste

Rejoignez le Groupe Vauban et construisez la mobilité de demain !

Depuis 1922, le Groupe Vauban allie passion automobile, expertise et esprit familial. Aujourd’hui, nous sommes un acteur majeur de la distribution automobile dans les Yvelines, le Val-d’Oise, l’Eure et l’Oise.

Vauban, C’est :

• Plus de 100 ans d’histoire
• 730 collaborateurs
• 32 sites de proximité
• 11 marques automobiles : Peugeot, Citroën, DS, Toyota, Fiat, Abarth, Jeep, Alfa Romeo, Leapmotor, Lancia et Omoda Jaecoo

Pourquoi nous rejoindre ?

Parce que chez Vauban, nous recrutons avant tout des talents et des personnalités. Commerce, après-vente, technique, administratif ou fonctions support : chacun contribue à notre réussite collective.

Esprit d’équipe, proximité, évolution et confiance sont au cœur de notre ADN.

Envoie à bord et écrivons ensemble la suite de l’histoire Vauban.

Lieu du poste

Vous rejoindrez notre tout nouveau siège de Chambourcy. Un environnement de travail flambant neuf, moderne et pensé pour accompagner la performance des équipes commerciales : espaces confortables, outils digitaux adaptés, cadre agréable et organisation tournée vers l’avenir.

Votre mission

Vous êtes l’une des premières voix du Groupe Vauban auprès de nos clients.

Votre rôle : les accueillir, les écouter et leur apporter une réponse simple, rapide et professionnelle.

Au Quotidien

• Accueillir et renseigner nos clients
• Organiser les rendez-vent après-vente
• Comprendre les besoins et orienter vers le bon interlocuteur
• Assurer le suivi des demandes
• Identifier les opportunités commerciales
• Participer à certaines campagnes d’appels sortants
• Renseigner nos outils de suivi

Votre profil

Nous recherchons avant tout une personnalité avec le sens du service et le sourire dans la voix.

Vous Êtes

• À l’aise au téléphone
• Bienveillant(e) et à l’écoute
• Organisé(e) et réactif(ve)
• Orienté(e) solutions
• À l’aise avec les outils informatiques
• Motivé(e) par le travail en équipe

Une première expérience dans l’accueil, la relation client ou un centre de contacts est souhaitée.

L’expérience automobile est un plus, mais votre capacité à créer une relation de confiance sera essentielle.

Formation : CAP à BTS

Expérience : idéalement 2 ans

Contrat : CDI

Ce que nous offrons

• Tickets restaurant
• Participation Groupe & Plan d’Épargne Entreprise
• Prise en charge de 50 % des transports
• Des perspectives d’évolution
• Une équipe dynamique et engagée

Votre voix peut faire la différence

Derrière chaque appel, il y a un client qui attend une réponse, une solution ou simplement une vraie qualité d’écoute. Chez Vauban, vous ne serez pas seulement là pour répondre au téléphone : vous participerez directement à l’expérience et à la fidélisation de nos clients.

Vous aimez aider, rassurer et trouver des solutions ? Rejoignez le Groupe Vauban et devenez l’une des voix de notre relation client.