CONSEILLER(ÈRE) RELATION CLIENT – CDI

GUEUDET 1880; Chambourcy; Sur place; EUR 24 000 - 28 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Tickets restaurant

Plan d’Épargne Entreprise

Prise en charge de 50 % des transports

Évolution professionnelle

Équipe dynamique

Résumé du poste

Groupe Vaubanrecherche un(e) chargé(e) d’accueil et relation client pour soutenir l’équipe commerciale et après-vente dans les Yvelines. Vous accueillerez les clients, comprendrez leurs besoins et orienterez vers le bon interlocuteur, tout en organisant les rendez-vous et assurant le suivi des demandes.

Idéalement, vous avez une première expérience dans l’accueil ou le service client, une aisance téléphonique et un esprit d’équipe. Formation CAP à BTS exigée, CDI proposé.

Qualifications

• Souci du service client et capacité à écouter activement les clients.
• Première expérience en accueil, relation client ou centre de contacts souhaitée.
• Maîtrise des outils informatiques et sens du travail en équipe.

Responsabilités

• Accueillir et renseigner les clients au téléphone et sur site.
• Organiser les rendez-vous après-vente pour les clients.
• Comprendre les besoins et orienter vers le bon interlocuteur.
• Assurer le suivi des demandes et des dossiers client.

Connaissances

Sens du service

Écoute active

Organisation

Réactivité

Esprit d'équipe

Aisance téléphonique

Formation

CAP à BTS

Description du poste

Description

Rejoignez le Groupe Vauban et construisez la mobilité de demain !

Depuis 1922, le Groupe Vauban allie passion automobile, expertise et esprit familial. Aujourd’hui, nous sommes un acteur majeur de la distribution automobile dans les Yvelines, le Val-d’Oise, l’Eure et l’Oise.

Vauban, C’est :

• Plus de 100 ans d’histoire
• 750 collaborateurs
• 32 sites de proximité
• 11 marques automobiles : Peugeot, Citroën, DS, Toyota, Fiat, Abarth, Jeep, Alfa Romeo, Leapmotor, Lancia et Omoda Jaecoo

Pourquoi nous rejoindre ?

Parce que chez Vauban, nous recrutons avant tout des talents et des personnalités. Commerce, après-vente, technique, administratif ou fonctions support : chacun contribue à notre réussite collective.

Esprit d’équipe, proximité, évolution et confiance sont au cœur de notre ADN.

Envie de relever un nouveau défi ? Montez à bord et écrivons ensemble la suite de l’histoire Vauban.

Missions

Rejoignez le Groupe Vauban et construisez la mobilité de demain !

Depuis 1922, le Groupe Vauban allie passion automobile, expertise et esprit familial. Aujourd’hui, nous sommes un acteur majeur de la distribution automobile dans les Yvelines, le Val-d’Oise, l’Eure et l’Oise.

Vauban, C’est :

• Plus de 100 ans d’histoire
• 730 collaborateurs
• 32 sites de proximité
• 11 marques automobiles : Peugeot, Citroën, DS, Toyota, Fiat, Abarth, Jeep, Alfa Romeo, Leapmotor, Lancia et Omoda Jaecoo

Pourquoi nous rejoindre ?

Parce que chez Vauban, nous recrutons avant tout des talents et des personnalités. Commerce, après-vente, technique, administratif ou fonctions support : chacun contribue à notre réussite collective.

Esprit d’équipe, proximité, évolution et confiance sont au cœur de notre ADN.

Un environnement de travail flambant neuf, moderne et pensé pour accompagner la performance des équipes commerciales : espaces confortables, outils digitaux adaptés, cadre agréable et organisation tournée vers l’avenir.

Un cadre idéal pour développer vos compétences, échanger avec les équipes et contribuer pleinement à la croissance du Groupe.

Votre mission

Vous êtes l’une des premières voix du Groupe Vauban auprès de nos clients.

Votre rôle : les accueillir, les écouter et leur apporter une réponse simple, rapide et professionnelle.

Au Quotidien

• Accueillir et renseigner nos clients
• Organiser les rendez-vous après-vente
• Comprendre les besoins et orienter vers le bon interlocuteur
• Assurer le suivi des demandes
• Identifier les opportunités commerciales
• Participer à certaines campagnes d’appels sortants
• Renseigner nos outils de suivi

Profil

Votre profil

Nous recherchons avant tout une personnalité avec le sens du service et le sourire dans la voix.

Vous Êtes :

• À l’aise au téléphone
• Bienveillant(e) et à l’écoute
• Organisé(e) et réactif(ve)
• Orienté(e) solutions
• À l’aise avec les outils informatiques
• Motivé(e) par le travail en équipe

Une première expérience dans l’accueil, la relation client ou un centre de contacts est souhaitée.

L’expérience automobile est un plus, mais votre capacité à créer une relation de confiance sera essentielle.

Formation : CAP à BTS

Expérience : idéalement 2 ans

Contrat : CDI

Ce que nous offrons

• Tickets restaurant
• Participation Groupe & Plan d’Épargne Entreprise
• Prise en charge de 50 % des transports
• Des perspectives d’évolution
• Une équipe dynamique et engagée

Votre voix peut faire la différence. Derrière chaque appel, il y a un client qui attend une réponse, une solution ou simplement une vraie qualité d’écoute.

Chez Vauban, vous ne serez pas seulement là pour répondre au téléphone : vous participerez directement à l’expérience et à la fidélisation de nos clients.

Vous aimez aider, rassurer et trouver des solutions ? Rejoignez le Groupe Vauban et devenez l’une des voix de notre relation client.