CONSEILLER(ÈRE) RELATION CLIENT – CDI

Groupe Vauban; Chambourcy; Sur place; EUR 22 000 - 28 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Tickets restaurant

Participation Groupe & Plan d’Épargne-

Prise en charge de 50 % des transports

Des perspectives d’évolution

Une équipe dynamique et engagée

Résumé du poste

Groupe Vauban, acteur majeur de la distribution automobile en Île-de-France, recherche un chargé d'accueil et relation client pour son nouveau siège à Chambourcy. Vous êtes la première voix du groupe, vous accueillez, écoutez et orientez les clients vers le bon interlocuteur.

Formation CAP à BTS, expérience souhaitée en relation client, vous valorisez l'esprit d'équipe et le sens du service. CDI, tickets restaurants et avantages groupe vous attendent.

Qualifications

• Très bon sens du service et écoute client.
• Excellente aisance téléphonique et relationnelle.
• Bonne maîtrise des outils informatiques et CRM.
• Organisation et réactivité au quotidien.
• Esprit d'équipe et sens du travail en collaboration.

Responsabilités

• Accueillir et renseigner les clients lors des échanges.
• Organiser les rendez-vous et transférer vers le bon interlocuteur.
• Comprendre les besoins et proposer des solutions.
• Assurer le suivi des demandes et le reporting.
• Participer aux campagnes et à la fidélisation client.
• Renseigner les outils de suivi et la documentation.

Connaissances

Sens du service

Aisance téléphonique

Bonne élocution

Organisé(e)

Esprit d'équipe

Formation

CAP à BTS

Outils

CRM logiciel

Suite Office

Description du poste

Rejoignez le Groupe Vauban et construisez la mobilité de demain !

Depuis 1922, le Groupe Vauban allie passion automobile, expertise et esprit familial. Aujourd’hui, nous sommes un acteur majeur de la distribution automobile dans les Yvelines, le Val-d’Oise, l’Eure et l’Oise.

Vauban, C’est :

• Plus de 100 ans d’histoire
• 750 collaborateurs
• 32 sites de proximité
• 11 marques automobiles : Peugeot, Citroën, DS, Toyota, Fiat, Abarth, Jeep, Alfa Romeo, Leapmotor, Lancia et Omoda Jaecoo

Pourquoi nous rejoindre ?

Parce que chez Vauban, nous recrutons avant tout des talents et des personnalités. Commerce, après-vente, technique, administratif ou fonctions support : chacun contribue à notre réussite collective.

Esprit d’équipe, proximité, évolution et confiance sont au cœur de notre ADN.

Envie de relever un nouveau défi ? Montez à bord et écrivons ensemble la suite de l’histoire Vauban.

Pour ce poste, vous rejoindrez notre tout nouveau siège de Chambourcy.

Un environnement de travail flambant neuf, moderne et pensé pour accompagner la performance des équipes commerciales : espaces confortables, outils digitaux adaptés, cadre agréable et organisation tournée vers l’avenir.

Un cadre idéal pour développer vos compétences, échanger avec les équipes et contribuer pleinement à la croissance du Groupe.

Description

Rejoignez le Groupe Vauban et construisez la mobilité de demain !

Depuis 1922, le Groupe Vauban allie passion automobile, expertise et esprit familial. Aujourd’hui, nous sommes un acteur majeur de la distribution automobile dans les Yvelines, le Val-d’Oise, l’Eure et l’Oise.

Vauban, C’est :

• Plus de 100 ans d’histoire
• 730 collaborateurs
• 32 sites de proximité
• 11 marques automobiles : Peugeot, Citroën, DS, Toyota, Fiat, Abarth, Jeep, Alfa Romeo, Leapmotor, Lancia et Omoda Jaecoo

Pourquoi nous rejoindre ?

Parce que chez Vauban, nous recrutons avant tout des talents et des personnalités. Commerce, après-vente, technique, administratif ou fonctions support : chacun contribue à notre réussite collective.

Esprit d’équipe, proximité, évolution et confiance sont au cœur de notre ADN.

Envie de relever un nouveau défi ? Montez à bord et écrivons ensemble la suite de l’histoire Vauban.

Votre mission : faire de chaque échange une expérience positive

Vous êtes l’une des premières voix du Groupe Vauban auprès de nos clients.

Votre rôle : les accueillir, les écouter et leur apporter une réponse simple, rapide et professionnelle.

Au Quotidien :

• Accueillir et renseigner nos clients
• Organiser les rendez-vous après-vente
• Comprendre les besoins et orienter vers le bon interlocuteur
• Assurer le suivi des demandes
• Identifier les opportunités commerciales
• Participer à certaines campagnes d’appels sortants
• Renseigner nos outils de suivi

Votre profil

Nous recherchons avant tout une personnalité avec le sens du service et le sourire dans la voix.

Vous Êtes :

• À l’aise au téléphone
• Bienveillant(e) et à l’écoute
• Organisé(e) et réactif(ve)
• Orienté(e) solutions
• À l’aise avec les outils informatiques
• Motivé(e) par le travail en équipe

Une première expérience dans l’accueil, la relation client ou un centre de contacts est souhaitée.

L’expérience automobile est un plus, mais votre capacité à créer une relation de confiance sera essentielle.

Formation : CAP à BTS

Expérience : idéalement 2 ans

Contrat : CDI

Ce que nous offrons

Chez Vauban, nous valorisons l’engagement autant que l’esprit d’équipe :

• Tickets restaurant
• Participation Groupe & Plan d’Épargne Entreprise
• Prise en charge de 50 % des transports
• Des perspectives d’évolution
• Une équipe dynamique et engagée

Votre voix peut faire la différence

Derrière chaque appel, il y a un client qui attend une réponse, une solution ou simplement une vraie qualité d’écoute.

Chez Vauban, vous ne serez pas seulement là pour répondre au téléphone : vous participerez directement à l’expérience et à la fidélisation de nos clients.

Vous aimez aider, rassurer et trouver des solutions ?

Rejoignez le Groupe Vauban et devenez l’une des voix de notre relation client.