CONSEILLER(ÈRE) RELATION CLIENT – CDI

Groupe Vauban; Saint-Germain-en-Laye; Sur place; EUR 28 000 - 34 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Tickets restaurant

Participation Groupe & Plan d’Épargne-

Prise en charge de 50 % des transports

Des perspectives d’évolution

Une équipe dynamique et engagée

Résumé du poste

Groupe Vauban recrute pour son siège de Chambourcy afin d’assurer l’accueil téléphonique et le renseignement des clients. Vous êtes l’une des premières voix du Groupe Vauban et vous contribuez à l’expérience client et à la fidélisation.

Profil orienté service, esprit d’équipe et capacité à échanger avec les clients seront essentiels pour réussir dans ce poste en CDI sur site.

Qualifications

• Première expérience dans l’accueil/relation client souhaitée.
• Formation CAP à BTS.
• Expérience idéale de 2 ans.

Responsabilités

• Accueillir et renseigner nos clients
• Organiser les rendez-vous après-vente
• Comprendre les besoins et orienter vers le bon interlocuteur
• Assurer le suivi des demandes
• Identifier les opportunités commerciales
• Participer à certaines campagnes d’appels sortants
• Renseigner nos outils de suivi

Connaissances

Téléphone client

Bienveillance

Organisation

Orientation solution

Informatique

Travail en équipe

Formation

CAP à BTS

Description du poste

Rejoignez le Groupe Vauban et construisez la mobilité de demain ! Depuis 1922, le Groupe Vauban allie passion automobile, expertise et esprit familial. Aujourd'hui, nous sommes un acteur majeur de la distribution automobile dans les Yvelines, le Val-d’Oise, l'Eure et l'Oise.

Vauban, C’est :

• Plus de 100 ans d’histoire
• 750 collaborateurs
• 32 sites de proximité
• 11 marques automobiles : Peugeot, Citroën, DS, Toyota, Fiat, Abarth, Jeep, Alfa Romeo, Leapmotor, Lancia et Omoda Jaecoo

Pourquoi nous rejoindre ? Parce que chez Vauban, nous recrutons avant tout des talents et des personnalités. Commerce, après-vente, technique, administratif ou fonctions support : chacun contribue à notre réussite collective.

Esprit d’équipe, proximité, évolution et confiance sont au cœur de notre ADN.

Pour ce poste, vous rejoindrez notre tout nouveau siège de Chambourcy. Un environnement de travail flambant neuf, moderne et pensé pour accompagner la performance des équipes commerciales : espaces confortables, outils digitaux adaptés, cadre agréable et organisation tournée vers l’avenir.

Un cadre idéal pour développer vos compétences, échanger avec les équipes et contribuer pleinement à la croissance du Groupe.

Missions

Votre mission : faire de chaque échange une expérience positive. Vous êtes l’une des premières voix du Groupe Vauban auprès de nos clients. Votre rôle : les accueillir, les écouter et leur apporter une réponse simple, rapide et professionnelle.

Au Quotidien

• Accueillir et renseigner nos clients
• Organiser les rendez-vous après-vente
• Comprendre les besoins et orienter vers le bon interlocuteur
• Assurer le suivi des demandes
• Identifier les opportunités commerciales
• Participer à certaines campagnes d’appels sortants
• Renseigner nos outils de suivi

Profil

Nous recherchons avant tout une personnalité avec le sens du service et le sourire dans la voix.

Vous Êtes :

• À l’aise au téléphone
• Bienveillant(e) et à l’écoute
• Organisé(e) et réactif(ve)
• Orienté(e) solutions
• À l’aise avec les outils informatiques
• Motivé(e) par le travail en équipe

Une première expérience dans l’accueil, la relation client ou un centre de contacts est souhaitée.

L’expérience automobile est un plus, mais votre capacité à créer une relation de confiance sera essentielle.

Formation : CAP à BTS

Expérience : idéalement 2 ans

Contrat : CDI

Ce que nous offrons

• Tickets restaurant
• Participation Groupe & Plan d’Épargne Entreprise
• Prise en charge de 50 % des transports
• Des perspectives d’évolution
• Une équipe dynamique et engagée

Votre voix peut faire la différence

Derrière chaque appel, il y a un client qui attend une réponse, une solution ou simplement une vraie qualité d’écoute. Chez Vauban, vous ne serez pas seulement là pour répondre au téléphone : vous participerez directement à l’expérience et à la fidélisation de nos clients.

Vous aimez aider, rassurer et trouver des solutions ? Rejoignez le Groupe Vauban et devenez l’une des voix de notre relation client.