Conseiller/ère de Clientèle — Relation Omnicanale & Fidélisation

Crédit Mutuel Alliance Fédérale group; Limoges; On-site; EUR 28,000 - 40,000; Full time

Job summary

Le Crédit Mutuel Alliance Fédérale recherche un(e) conseiller(ère) clientèle dédié(e) aux particuliers pour piloter et développer un portefeuille régional, en relation omnicanale et en collaboration avec l’équipe locale.

Vous assurerez le suivi des clients, conseillerez toutes les étapes de vie, identifierez les besoins et proposerez des solutions adaptées, tout en respectant les règles de sécurité et de conformité. Rejoignez une banque humaine et engagée sur le territoire.

Qualifications

• Gérer un portefeuille de clients particuliers
• Bonne maîtrise de l’omnicanal et du relationnel client
• Capacité à identifier les besoins et proposer des solutions adaptées
• Connaissance des produits et services bancaires pour accompagner les clients

Responsibilities

• Piloter un portefeuille clients «Particuliers» dans une relation omnicanale, assurer son suivi et développer sa performance
• Conseiller, accompagner toutes les étapes de vie des clients
• Fidéliser un portefeuille clients sur le long terme
• Identifier et gérer les risques financiers pour sécuriser le client et l’entité
• Co-construire des réponses multi-services pour les clients avec l’appui des expertises internes
• Développer son portefeuille en prospectant de nouveaux clients

Skills

Gestion de portefeuille

Relation client omnicanale

Prospection commerciale

Connaissance des produits bancaires

Job description

Le Crédit Mutuel Alliance Fédérale recherche un(e) conseiller(ère) clientèle dédié(e) aux particuliers pour piloter et développer un portefeuille régional, en relation omnicanale et en collaboration avec l’équipe locale.

Vous assurerez le suivi des clients, conseillerez toutes les étapes de vie, identifierez les besoins et proposerez des solutions adaptées, tout en respectant les règles de sécurité et de conformité. Rejoignez une banque humaine et engagée sur le territoire.