Conseiller(ère) Clientèle — Relation Clients & Suivi

Apave Group; Angoulême; Hybride; EUR 22 000 - 26 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

13ème mois

Ticket restaurant

RTT

Participation / intéressement

Plan d'épargne

Prime vacances

Résumé du poste

Apave recherche un Conseillèr.e Clientèle en CDD de 12 mois dans le cadre d'un remplacement, basé à Angoulême. Vous rejoindrez une agence axée sur le service client et l'accompagnement des clients dans leurs missions quotidiennes.

Après une période d’intégration, vous prendrez en charge l’accueil, la gestion administrative et commerciale, et veillerez à la satisfaction client tout en assurant une circulation fluide des informations internes.

Qualifications

• Titulaire d'un Bac+2 en relation client (NDRC) et première expérience administrative et/ou commerciale.
• Bonne relation client, sens du service et de l'écoute.
• Rigueur, autonomie et méthode dans vos missions.
• Polyvalence et maîtrise des outils informatiques.

Responsabilités

• Accueil et relation client : répondre aux appels entrants et gérer la boîte mail.
• Prendre le besoin clients et dispatcher l'appel.
• Qualifier les demandes et les enregistrer dans le logiciel interne.
• Garantir la satisfaction client et suivre les dossiers.
• Maintenir une grande fluidité des informations échangées.

Connaissances

Relation client

Rigueur

Autonomie

Maîtrise outils informatiques

Polyvalence

Formation

Bac+2 en relation client (NDRC)

Description du poste

Apave recherche un Conseillèr.e Clientèle en CDD de 12 mois dans le cadre d'un remplacement, basé à Angoulême. Vous rejoindrez une agence axée sur le service client et l'accompagnement des clients dans leurs missions quotidiennes.

Après une période d’intégration, vous prendrez en charge l’accueil, la gestion administrative et commerciale, et veillerez à la satisfaction client tout en assurant une circulation fluide des informations internes.