Conseiller Clientèle H/F

Apave Group; Angoulême; Hybride; EUR 22 000 - 26 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

13ème mois

Ticket restaurant

RTT

Participation / intéressement

Plan d'épargne

Prime vacances

Résumé du poste

Apave recherche un Conseillèr.e Clientèle en CDD de 12 mois dans le cadre d'un remplacement, basé à Angoulême. Vous rejoindrez une agence axée sur le service client et l'accompagnement des clients dans leurs missions quotidiennes.

Après une période d’intégration, vous prendrez en charge l’accueil, la gestion administrative et commerciale, et veillerez à la satisfaction client tout en assurant une circulation fluide des informations internes.

Qualifications

• Titulaire d'un Bac+2 en relation client (NDRC) et première expérience administrative et/ou commerciale.
• Bonne relation client, sens du service et de l'écoute.
• Rigueur, autonomie et méthode dans vos missions.
• Polyvalence et maîtrise des outils informatiques.

Responsabilités

• Accueil et relation client : répondre aux appels entrants et gérer la boîte mail.
• Prendre le besoin clients et dispatcher l'appel.
• Qualifier les demandes et les enregistrer dans le logiciel interne.
• Garantir la satisfaction client et suivre les dossiers.
• Maintenir une grande fluidité des informations échangées.

Connaissances

Relation client

Rigueur

Autonomie

Maîtrise outils informatiques

Polyvalence

Formation

Bac+2 en relation client (NDRC)

Description du poste

Développer vos compétences au sein d’une équipe humaine et dynamique, contribuer à des missions passionnantes permettant de prévenir et de maîtriser les risques, ça vous tente ?

Apave rechercheun(e)Conseillèr.e Clientèle en CDD de12 mois dans le cadre d'un remplacement.

Au sein de l’agence d'Angoulême, l’équipe relations clients assure un rôle majeur : permettre à nos clients d’exercer leur métier en toute sécurité et contribuer ainsi au développement du Groupe Apave au cœur des territoires.

Concrètement, en quoi consiste votre quotidien ?

Après votre parcours d’intégration, vous serez amené(e) à réaliser plusieurs missions :

Vous prenez en charge une partie de la gestion administrative et commerciale des prestations techniques de l'agence.

Dans ce cadre, vos missions sont les suivantes :

Accueil et relation Client :

Répondre aux appels entrants

Gestion boite mail

Prendre le besoin clients et dispatcher l'appel

Qualifier les demandes exprimées, les enregistrer dans notre logiciel interne

Être garant(e) de la satisfaction client

• Assurer lesuivi client

Enfin, vous assurez le maintien d'une grande fluidité dans la circulation des informations que vous traitez ou que vous transmettez.

Poste à pourvoirOctobre 2026

Localisation : Agence Apave Angoulême

Une belle opportunité de carrière

Profil recherché

Parlons de vous !

D’abord, votre cursus:Vous être titulaire d'un Bac+2 en relation client type NDRC avec une première expérience sur un poste en gestion administrative et/ou commerciale.

Ensuite, vos compétences, vos qualités personnelles :

• Un bon relationnel, le sens du service et de l'écoute.
• Rigueur, autonomie et méthode dans la réalisation de vos missions.
• Polyvalence et maîtrise des outils informatiques.

Cette description correspond à votre profil ? Nous sommes faits pour nous entendre !

Choisissez-nous !

En rejoignant Apave, vous intégrez plus qu'un Groupe : vous prenez part à une histoire où la force du collectif est une réalité, où la notion d'accompagnement s'exprime au quotidien, pour que chacun trouve naturellement la place.

Parce que chez Apave, nous considérons nos différences comme une richesse que nous mettons chaque jour au service de missions à forte utilité sociale.

• Prendre du plaisir dans le travail et développer votre carrière : nous vous proposons une diversité de missions loin de la routine, un programme de formation complet tout au long de votre parcours.
• Une entreprise engagée dans votre équilibre vie professionnelle / vie personnelle.
• Bénéficier des avantages : 13ème mois, ticket restaurant, RTT, participation / intéressement, plan d'épargne, prime vacances.
• Des outils connectés pour réaliser votre activité.

Et si vous vous engagiez dans un travail porteur de sens, au sein d'une entreprise dotée d'une forte notoriété, et reconnue pour son expertise technique et l'attention portée à ses salarié(e)s.

En rejoignant le Groupe Apave, vous agirez au quotidien pour aider nos clients à prévenir et maîtriser leurs risques qu'ils soient humains, techniques, environnementaux ou numériques.

En rejoignant Apave, vous contribuez à faire vivre la Raison d'Être du groupe : “Agir en acteur de confiance, pour un monde plus sûr, durable et porteur de progrès partagé.”

Mieux encore : au sein d'Apave, vos talents et vos compétences s'expriment dans un collectif fort, où chaque jour est dédié à l'action à travers des missions toujours plus techniques et passionnantes.

Nous vous attendons pour écrire, avec vous, la suite de notre histoire.

Nous vous réservons un accueil de qualité et un parcours évolutif pour qu'ensemble, nous révélions votre potentiel.