Conseiller Clientèle — Solutions & Satisfaction

WeRecruit; Saint-Michel; Sur place; EUR 24 000 - 28 000; Plein temps

Résumé du poste

WeRecruit recherche pour l’un de ses Adhérents un Conseiller Clientèle H/F sur le secteur d’Angoulême. Le poste implique la relation client, la réception des communications et l’analyse des besoins pour proposer des solutions adaptées.

Les missions se déroulent du lundi au vendredi en CDD de 4 mois, avec des objectifs qualitatifs et quantitatifs à atteindre et le respect des procédures et chartes de l’entreprise.

Qualifications

• Relation client et réception des communications clients via différents canaux
• Analyse des besoins et proposition de solutions adaptées
• Respect des procédures qualité et des chartes de l’entreprise
• Connaissance des produits/services proposés et des objectifs individuels
• Capacité à gérer les situations clients difficiles et à travailler en équipe

Responsabilités

• Relation client (appels entrants) et prise en charge des communications clients par téléphone ou mail
• Analyser les besoins et proposer une solution adaptée au client
• Respecter les procédures qualité et connaître parfaitement les produits/services
• Contribuer à l’atteinte des objectifs individuels et collectifs et gérer les clients mécontents
• Participer au respect des règles de l’entreprise et vibre collective de l’équipe

Connaissances

Relation client

Écoute active

Gestion des appels

Analyse besoins

Connaissance produits

Description du poste

WeRecruit recherche pour l’un de ses Adhérents un Conseiller Clientèle H/F sur le secteur d’Angoulême. Le poste implique la relation client, la réception des communications et l’analyse des besoins pour proposer des solutions adaptées.

Les missions se déroulent du lundi au vendredi en CDD de 4 mois, avec des objectifs qualitatifs et quantitatifs à atteindre et le respect des procédures et chartes de l’entreprise.