Conseiller Clientèle H/F

Région Nouvelle-Aquitaine; Saint-Michel; Sur place; EUR 18 000 - 23 000; Plein temps

Résumé du poste

La Région Nouvelle-Aquitaine recherche un Conseiller Clientèle H/F pour le secteur d’Angoulême. Vous assurez l’accueil et le traitement des communications clients, analysez les besoins et proposez des solutions adaptées, en veillant au respect des procédures qualité du donneur d’ordres.

Le poste est du lundi au vendredi et le CDD est à pourvoir pour 4 mois. Vous connaîtrez parfaitement les produits et services proposés et contribuerez à l’atteinte des objectifs individuels et collectifs tout en

Qualifications

• Relation client et conseils téléphoniques et par mail
• Maîtrise des outils de communication et de gestion client
• Capacité à analyser les besoins et proposer une solution adaptée
• Connaissance des produits et services du donneur d’ordres
• Participation à l’atteinte des objectifs individuels et collectifs

Responsabilités

• Relation client (appels entrants)
• Prendre en charge les communications clients (téléphone, mail)
• Analyser les besoins et proposer une solution adaptée
• Respecter les procédures qualité du donneur d’ordres
• Connaître parfaitement les produits et services
• Participer à l’atteinte des objectifs
• Gérer les appels de clients mécontents
• Adhérer aux valeurs de l’entreprise

Connaissances

Relation client

Multicanal

Analyse besoins

Connaissance produits

Gestion objectifs

Description du poste

Nous recherchons pour l'un de nos Adhérents, un Conseiller Clientèle H/F sur le secteur d'Angoulême.

Vos missions principales seront les suivantes :

• Relation client (appels entrants)
• Prendre en charge la réception des communications des clients finaux quel que soit le canal utilisé (téléphone, mail..)
• Analyser les besoins, identifier et proposer une solution adaptée au client
• Respecter les procédures qualités définies par le donneur d'ordres
• Connaitre parfaitement les produits / services proposés à sa clientèle par le donneur d'ordres
• Participer à l'atteinte des objectifs individuels et collectifs, tant que le plan quantitatif que qualitatif
• Opérer des appels de clients mécontents
• Prendre congé
• Adhérer aux valeurs de l'entreprise
• Respecter les règles de vivre ensemble ainsi que les différentes chartes de l'entreprise, etc.

Travail du lundi au vendredi

Planning selon semaine

CDD à pourvoir de 4 mois