Conseiller·ère Clientèle Particuliers H/F

LCL; Landerneau; On-site; EUR 32,000 - 46,000; Full time

Job summary

Chez LCL, Conseiller·ère Clientèle Particuliers, vous accompagnerez les clients dans leurs projets en apportant des conseils personnalisés et une expertise bancaire et assurantielle. Vous gérerez et développerez un portefeuille, tout en veillant à la satisfaction et à la conformité des dossiers.

Vous travaillez avec les experts de l’agence pour offrir une expérience client fluide et proactive, avec un accent sur l’écoute, la connaissance client et le respect des procédures internes.

Qualifications

• Gérer et fidéliser un portefeuille de clients particuliers.
• Identifier les besoins (crédit, épargne, assurance) et proposer des solutions adaptées.
• Suivre les dossiers et assurer le respect des procédures.]
• job_responsibilities_description':['Gérer et fidéliser un portefeuille de clients particuliers.','Identifier les besoins (crédit immobilier, crédit à la consommation, épargne, assurance) et proposer des solutions sur mesure.','Assurer la gestion des comptes et le suivi des dossiers avec rigueur.','Collaborer avec les experts de l’agence pour une expérience client complète.'],
• :[],

Responsibilities

• Gérer et fidéliser un portefeuille de clients particuliers.
• Identifier les besoins (crédit immobilier, crédit à la consommation, épargne, assurance) et proposer des solutions sur mesure.
• Assurer la gestion courante des comptes et le suivi des dossiers tout en respectant les procédures.

Skills

Relation client

KYC

Analyse besoins

Conseil bancaire

Tools

CRM

Job description

Chez LCL, aller de l'avant, c'est accompagner chaque projet de vie avec expertise.

Être Conseiller·ère Clientèle Particuliers chez LCL, c'est être le·la partenaire privilégié·e qui transforme les projets de nos client·es en réalités concrètes. Vous incarnez l'Énergie d'Entreprendre en les accompagnant dans chaque moment clé de leur vie. Votre rôle est de bâtir une relation de confiance durable basée sur votre écoute et votre expertise bancaire et assurantielle.

Vos Missions Principales

• Gérer, développer et fidéliser un portefeuille de client·es particulier·ères, en utilisant une approche Know Your Customer (KYC) pour une connaissance client approfondie et personnalisée.
• Identifier les besoins (crédit immobilier, crédit à la consommation, épargne, assurance) et commercialiser des solutions sur mesure qui les aident à concrétiser leurs projets.
• Assurer la gestion courante des comptes et le suivi précis des dossiers, tout en veillant au respect des procédures et à la rentabilité globale de la relation.
• Travailler en étroite collaboration avec l'ensemble des expert·es de votre agence (Accueil, Patrimoine, etc.) pour offrir une expérience client complète et parfaitement fluide.

Votre Évolution Professionnelle Compte Pour Nous

Nous vous proposons un accompagnement et des formations tout au long de votre carrière au sein de LCL, mais également au sein du Groupe Crédit Agricole.

Chaque année, plus de 3000 collaborateur·rices réalisent une mobilité au sein de LCL, soit un taux de plus de 18% par an.

Bien plus qu’un poste, construisons ensemble votre projet professionnel.