Conseiller·ère Clientèle Particuliers H/F

Crédit Agricole; Cherbourg; On-site; EUR 26,000 - 38,000; Full time

Job summary

LCL recrute un Conseiller·ère Clientèle Particuliers pour accompagner les clients dans leurs projets et bâtir une relation de confiance durable. Vous conseillez, écoutez et proposez des solutions adaptées en matière bancaire et d’assurance, tout en assurant la gestion des comptes et le suivi des dossiers.

Travaillant en collaboration avec les différents experts de l’agence, vous contribuez à une expérience client fluide et personnalisée. L’évolution professionnelle est au cœur du parcours.

Qualifications

• Gestion et fidélisation d’un portefeuille de client·es particulier·ères avec une approche KYC.
• Capacité à identifier les besoins et à proposer des solutions sur mesure (crédit immobilier, épargne, assurance).
• Gestion courante des comptes et suivi rigoureux des dossiers en respectant les procédures.

Responsibilities

• Gérer, développer et fidéliser un portefeuille de client·es particulier·ères.
• Identifier les besoins et commercialiser des solutions sur mesure pour concrétiser les projets.
• Assurer la gestion courante des comptes et le suivi des dossiers en respectant les procédures et la rentabilité.
• Travailler avec l’ensemble des expert·es de l’agence pour offrir une expérience client complète.

Skills

Gestion de portefeuille clients

Connaissance KYC

Écoute active

Job description

Chez LCL, aller de l'avant, c'est accompagner chaque projet de vie avec expertise.

Être Conseiller·ère Clientèle Particulierschez LCL, c'est être le·la partenaire privilégié·e qui transforme les projets de nos client·es en réalités concrètes. Vous incarnez l'Énergie d'Entreprendre en les accompagnant dans chaque moment clé de leur vie. Votre rôle est de bâtir une relation de confiance durable basée sur votre écoute et votre expertise bancaire et assurantielle.

Vos missions principales :

• Gérer, développer et fidéliser un portefeuille de client·es particulier·ères, en utilisant une approche Know Your Customer (KYC) pour une connaissance client approfondie et personnalisée.
• Identifier les besoins (crédit immobilier, crédit à la consommation, épargne, assurance) et commercialiser des solutions sur mesure qui les aident à concrétiser leurs projets.
• Assurer la gestion courante des comptes et le suivi précis des dossiers, tout en veillant au respect des procédures et à la rentabilité globale de la relation.
• Travailler en étroite collaboration avec l'ensemble des expert·es de votre agence (Accueil, Patrimoine, etc.) pour offrir une expérience client complète et parfaitement fluide.

Votre évolution professionnelle compte pour nous:

Nous vous proposons unaccompagnementet desformationstout au long de votre carrière au sein de LCL, mais également au sein du Groupe Crédit Agricole.

Chaque année, plus de 3000 collaborateur·rices réalisent une mobilité au sein de LCL, soit un taux de plus de 18% par an.

Bien plus qu’un poste, construisons ensemble votre projet professionnel.