Conseiller·ère Clientèle Particuliers H/F

Crédit Agricole Group; Amiens; Sur place; EUR 26 000 - 38 000; Plein temps

Résumé du poste

LCL accompagne chaque projet de vie avec expertise bancaire et assurantielle. En tant que Conseiller·ère Clientèle Particuliers, vous serez le partenaire privilégié qui transforme les projets de nos client·es en réalités concrètes, en bâtissant une relation de confiance durable par l'écoute et l'expertise.

Vous gérez, développez et fidélisez un portefeuille de client·es particuliers, identifiant leurs besoins (crédit immobilier, épargne, assurance) et proposant des solutions sur mesure.

Qualifications

• Connaissance du processus KYC et de la gestion client.
• Sens du service et écoute client.
• Capacité à collaborer avec les équipes spécialisées.

Responsabilités

• Gérer, développer et fidéliser un portefeuille de client·es particuliers.
• Identifier les besoins (crédit immobilier, épargne, assurance) et proposer des solutions sur mesure.
• Assurer la gestion courante des comptes et le suivi des dossiers.
• Travailler avec les expert·es de l'agence pour une expérience client fluide.

Description du poste

Chez LCL, aller de l'avant, c'est accompagner chaque projet de vie avec expertise.

Être Conseiller·ère Clientèle Particuliers chez LCL, c'est être le·la partenaire privilégié·e qui transforme les projets de nos client·es en réalités concrètes. Vous incarnez l'Énergie d'Entreprendre en les accompagnant dans chaque moment clé de leur vie. Votre rôle est de bâtir une relation de confiance durable basée sur votre écoute et votre expertise bancaire et assurantielle.

Vos missions principales

• Gérer, développer et fidéliser un portefeuille de client·es particulier·ères, en utilisant une approche Know Your Customer (KYC) pour une connaissance client approfondie et personnalisée.
• Identifier les besoins (crédit immobilier, crédit à la consommation, épargne, assurance) et commercialiser des solutions sur mesure qui les aident à concrétiser leurs projets.
• Assurer la gestion courante des comptes et le suivi précis des dossiers, tout en veillant au respect des procédures et à la rentabilité globale de la relation.
• Travailler en étroite collaboration avec l'ensemble des expert·es de votre agence (Accueil, Patrimoine, etc.) pour offrir une expérience client complète et parfaitement fluide.

Votre évolution professionnelle compte pour nous:

Nous vous proposons un accompagnement et des formations tout au long de votre carrière au sein de LCL, mais également au sein du Groupe Crédit Agricole.

Chaque année, plus de 3000 collaborateur·rices réalisent une mobilité au sein de LCL, soit un taux de plus de 18% par an.

Bien plus qu’un poste, construisons ensemble votre projet professionnel.