Conseiller·ère Clientèle Particuliers H/F

LCL; Lille; On-site; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Job summary

Chez LCL, devenir Conseiller·ère Clientèle Particuliers, c’est accompagner les clients dans leurs projets de vie grâce à une écoute attentive et une expertise bancaire et assurantielle.

Vous gérez et développez un portefeuille de client·es particuliers, identifiez les besoins (crédit immobilier, crédit à la consommation, épargne, assurance) et proposez des solutions sur mesure. Vous travaillez avec les expert·es de l’agence pour offrir une expérience client fluide et durable.

Qualifications

• Gérer et fidéliser un portefeuille de client·es particuliers avec approche KYC.
• Identifier les besoins: crédit immobilier, crédit à la consommation, épargne et assurance, et proposer des solutions sur mesure.
• Assurer la gestion courante des comptes et le suivi des dossiers tout en respectant les procédures.

Responsibilities

• Gérer, développer et fidéliser un portefeuille de client·es particuliers avec KYC.
• Identifier les besoins (crédit immobilier, crédit à la consommation, épargne, assurance) et proposer des solutions.
• Assurer la gestion courante des comptes et le suivi des dossiers.
• Travailler avec les expert·es de l’agence pour offrir une expérience client fluide.

Skills

Écoute active

Relation client

Connaissance client (KYC)

Vente de solutions

Expertise bancaire et assurantielle

Job description

Chez LCL, aller de l'avant, c'est accompagner chaque projet de vie avec expertise.

Être Conseiller·ère Clientèle Particuliers chez LCL, c'est être le·la partenaire privilégié·e qui transforme les projets de nos client·es en réalités concrètes. Vous incarnez l'Énergie d'Entreprendre en les accompagnant dans chaque moment clé de leur vie. Votre rôle est de bâtir une relation de confiance durable basée sur votre écoute et votre expertise bancaire et assurantielle.

Vos Missions Principales

• Gérer, développer et fidéliser un portefeuille de client·es particulier·ères, en utilisant une approche Know Your Customer (KYC) pour une connaissance client approfondie et personnalisée.
• Identifier les besoins (crédit immobilier, crédit à la consommation, épargne, assurance) et commercialiser des solutions sur mesure qui les aident à concrétiser leurs projets.
• Assurer la gestion courante des comptes et le suivi précis des dossiers, tout en veillant au respect des procédures et à la rentabilité globale de la relation.
• Travailler en étroite collaboration avec l'ensemble des expert·es de votre agence (Accueil, Patrimoine, etc.) pour offrir une expérience client complète et parfaitement fluide.

Votre Évolution Professionnelle Compte Pour Nous

Nous vous proposons un accompagnement et des formations tout au long de votre carrière au sein de LCL, mais également au sein du Groupe Crédit Agricole.

Chaque année, plus de 3000 collaborateur·rices réalisent une mobilité au sein de LCL, soit un taux de plus de 18% par an.

Bien plus qu’un poste, construisons ensemble votre projet professionnel.