Conseiller·ère Clientèle Particulier·ère H/F

Crédit Agricole; Île-de-France; On-site; EUR 32,000 - 45,000; Full time

Job summary

LCL recherche un(e) Conseiller·ère Clientèle Particulier·ère pour accompagner les clients dans leurs projets, en s’appuyant sur une écoute attentive et une expertise bancaire et assurantielle.

Vous gérerez et développerez un portefeuille client, identifierez les besoins et offrirez des solutions personnalisées, tout en assurant la gestion courante des comptes et le suivi des dossiers avec les experts de l’agence.

Qualifications

• Gérer, développer et fidéliser un portefeuille de client·es particulier·ères en connaissance KYC.
• Identifier les besoins (crédit immobilier, crédit à la consommation, épargne, assurance) et proposer des solutions sur mesure.
• Assurer la gestion courante des comptes et le suivi des dossiers tout en respectant les procédures et la rentabilité.
• Travailler avec l’ensemble des expert·es de l’agence pour offrir une expérience client fluide.

Responsibilities

• Gérer, développer et fidéliser un portefeuille de client·es particulier·ères en connaissance KYC.
• Identifier les besoins et proposer des solutions sur mesure pour concrétiser les projets des client·es.
• Assurer la gestion courante des comptes et le suivi des dossiers.
• Collaborer avec l’ensemble des expert·es de l’agence pour une expérience client fluide.

Skills

KYC

Relation client

Écoute active

Job description

Chez LCL, aller de l'avant, c'est accompagner chaque projet de vie avec expertise.

Être Conseiller·ère Clientèle Particulier·ère chez LCL, c'est être le·la partenaire privilégié·e qui transforme les projets de nos client·es en réalités concrètes. Vous incarnez l'Énergie d'Entreprendre en les accompagnant dans chaque moment clé de leur vie. Votre rôle est de bâtir une relation de confiance durable basée sur votre écoute et votre expertise bancaire et assurantielle.

Vos missions principales :

• Gérer, développer et fidéliser un portefeuille de client·es particulier·ères, en utilisant une approche Know Your Customer (KYC) pour une connaissance client approfondie et personnalisée.
• Identifier les besoins (crédit immobilier, crédit à la consommation, épargne, assurance) et commercialiser des solutions sur mesure qui les aident à concrétiser leurs projets.
• Assurer la gestion courante des comptes et le suivi précis des dossiers, tout en veillant au respect des procédures et à la rentabilité globale de la relation.
• Travailler en étroite collaboration avec l'ensemble des expert·es de votre agence (Accueil, Patrimoine, etc.) pour offrir une expérience client complète et parfaitement fluide.

Votre évolution professionnelle compte pour nous:

Nous vous proposons unaccompagnementet desformationstout au long de votre carrière au sein de LCL, mais également au sein du Groupe Crédit Agricole.

Chaque année, plus de 3000 collaborateur·rices réalisent une mobilité au sein de LCL, soit un taux de plus de 18% par an.

Bien plus qu’un poste, construisons ensemble votre projet professionnel.