Conseiller·ère Clientèle Particuliers H/F

Groupecreditagricole; Joué-lès-Tours; Sur place; EUR 30 000 - 42 000; Plein temps

Résumé du poste

LCL recherche un Conseiller·ère Clientèle Particuliers pour accompagner les clients dans leurs projets et assurer une relation de confiance durable. Vous développerez un portefeuille, identifierez les besoins et proposerez des solutions adaptées en lien avec les expert·es de l'agence.

Le poste implique une gestion récurrente des comptes et une collaboration avec les équipes Accueil, Patrimoine et Assurance pour offrir une expérience client fluide et personnalisée.

Qualifications

• Connaissance des procédures KYC et relation client.

Responsabilités

• Gérer, développer et fidéliser un portefeuille de clients particuliers.
• Identifier les besoins (crédit immobilier, crédit consommation, épargne, assurance) et proposer des solutions.
• Assurer la gestion courante des comptes et le suivi des dossiers.

Connaissances

KYC

Écoute active

Gestion de portefeuille

Description du poste

Chez LCL, aller de l'avant, c'est accompagner chaque projet de vie avec expertise.

Être Conseiller·ère Clientèle Particulierschez LCL, c'est être le·la partenaire privilégié·e qui transforme les projets de nos client·es en réalités concrètes. Vous incarnez l'Énergie d'Entreprendre en les accompagnant dans chaque moment clé de leur vie. Votre rôle est de bâtir une relation de confiance durable basée sur votre écoute et votre expertise bancaire et assurantielle.

Vos missions principales :

• Gérer, développer et fidéliser un portefeuille de client·es particulier·ères, en utilisant une approche Know Your Customer (KYC) pour une connaissance client approfondie et personnalisée.
• Identifier les besoins (crédit immobilier, crédit à la consommation, épargne, assurance) et commercialiser des solutions sur mesure qui les aident à concrétiser leurs projets.
• Assurer la gestion courante des comptes et le suivi précis des dossiers, tout en veillant au respect des procédures et à la rentabilité globale de la relation.
• Travailler en étroite collaboration avec l'ensemble des expert·es de votre agence (Accueil, Patrimoine, etc.) pour offrir une expérience client complète et parfaitement fluide.

Votre évolution professionnelle compte pour nous:

Nous vous proposons unaccompagnementet desformationstout au long de votre carrière au sein de LCL, mais également au sein du Groupe Crédit Agricole.

Chaque année, plus de 3000 collaborateur·rices réalisent une mobilité au sein de LCL, soit un taux de plus de 18% par an.

Bien plus qu’un poste, construisons ensemble votre projet professionnel.