Conseiller en ligne – Relation client à distance

Crédit Mutuel Alliance Fédérale group; Arrondissement de Tours; Sur place; EUR 27 000 - 36 000; Plein temps

Résumé du poste

Crédit Mutuel Alliance Fédérale group recherche un Conseiller en ligne pour répondre aux demandes clients avec expertise et réactivité, en étant le relais entre clients et conseillers dédiés. Vous proposerez des solutions adaptées et maintiendrez une relation humaine à distance.

Le rôle implique la sensibilisation à l’usage de la banque en ligne et la participation à la fidélisation et à la satisfaction client, avec formation et perspectives d’évolution vers l’agence.

Qualifications

• Profil axé sur le relationnel et l'empathie
• Goût pour le challenge commercial responsable
• Proactivité et esprit d'équipe
• Capacité à personnaliser et expliquer les solutions

Responsabilités

• Répondre aux demandes clients avec expertise et réactivité (80 à 100 appels/jour)
• Être le relais entre clients et conseillers dédiés
• Proposer les solutions adaptées à leurs besoins
• Maintenir une relation humaine et personnalisée à distance
• Sensibiliser à l’usage de la banque en ligne
• Participer à la fidélisation et satisfaction client
• Être formé et accompagné, avec possibilité d’évolution vers l’agence

Connaissances

Relationnel solide

Esprit d'équipe

Proactivité

Personnaliser solutions

Description du poste

Crédit Mutuel Alliance Fédérale group recherche un Conseiller en ligne pour répondre aux demandes clients avec expertise et réactivité, en étant le relais entre clients et conseillers dédiés. Vous proposerez des solutions adaptées et maintiendrez une relation humaine à distance.

Le rôle implique la sensibilisation à l’usage de la banque en ligne et la participation à la fidélisation et à la satisfaction client, avec formation et perspectives d’évolution vers l’agence.