Conseiller en ligne — Accompagnement client à distance

Crédit Mutuel; Lagny-sur-Marne; Sur place; EUR 29 000 - 31 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Formation continue

Évolution vers une agence

Processus de recrutement rapide

Résumé du poste

Crédit Mutuel Alliance Fédérale recrute un/une Conseillère/Conseiller en ligne (F/H) à Lagny-sur-Marne. Vous répondez aux demandes clients et assurez le lien entre client et conseiller, en proposant des solutions adaptées et en maintenant une relation personnalisée à distance.

Le poste, cdd de 7 mois, est orienté vers un jeune diplômé, avec formation et évolution possible vers une agence.

Qualifications

• Relationnel client fort et écoute active requis.
• Capacité à expliquer les solutions bancaires simples.
• Sens du service et du conseil à distance.

Responsabilités

• Répondre aux demandes clients avec expertise et réactivité (80 à 100 appels/jour).
• Être le relais entre clients et conseillers dédiés.
• Proposer les solutions adaptées à leurs besoins.
• Maintenir une relation humaine et personnalisée à distance.
• Sensibiliser à l’usage de la banque en ligne.
• Participer à la fidélisation et satisfaction client.
• Être formé et accompagné, avec possibilité d’évolution vers l’agence.

Connaissances

Relationnel solide

Intelligence humaine

Esprit d'équipe

Proactivité

Personnaliser les solutions

Formation

BAC validé

BAC + 2 validé

BAC + 3 validé

Description du poste

Crédit Mutuel Alliance Fédérale recrute un/une Conseillère/Conseiller en ligne (F/H) à Lagny-sur-Marne. Vous répondez aux demandes clients et assurez le lien entre client et conseiller, en proposant des solutions adaptées et en maintenant une relation personnalisée à distance.

Le poste, cdd de 7 mois, est orienté vers un jeune diplômé, avec formation et évolution possible vers une agence.