Conseiller en ligne — Accompagnement client et solutions

The Crédit Mutuel group

Arrondissement de Tours

Sur place

EUR 27 000 - 29 000

Plein temps

Il y a 3 jours

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Avantages offerts par ce poste

Formation continue

Évolution vers une agence et marchés

Process rapide d’intégration

Résumé du poste

CAISSE FEDERALE DE CREDIT MUTUEL recherche un Conseiller en ligne (F/H) en CDI à Tours (37). Poste Localisation TOURS (37) avec salaire fixe de 27 000 € à 29 000 € brut annuel, selon pratiques internes.

Ayant un BAC validé ou équivalent et une expérience junior/jeune diplômé, vous assurez le service client à distance et le relais avec l’agence. Formation continue et perspectives d’évolution vers les agences locales, dans un cadre coopératif et humain, avec une forte attention à la diversité et

Qualifications

Un relationnel solide et une intelligence humaine.
Un goût du challenge commercial responsable.
De la proactivité et un esprit d’équipe.
Une capacité à personnaliser et expliquer les solutions.

Responsabilités

Répondre aux demandes clients avec expertise et réactivité (80 à 100 appels/jour).
Être le relais entre clients et conseillers dédiés.
Proposer les solutions adaptées à leurs besoins.
Maintenir une relation humaine et personnalisée à distance.
Sensibiliser à l’usage de la banque en ligne.
Participer à la fidélisation et satisfaction client.
Être formé et accompagné, avec possibilité d’évolution vers l’agence.