Conseiller en ligne — Expérience client à distance

Crédit Mutuel; Courbevoie; Sur place; EUR 29 000 - 31 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Formation continue

Évolution possible vers une agence

Process rapide d’intégration

Résumé du poste

Le Crédit Mutuel Alliance Fédérale recherche un conseiller en ligne pour répondre aux demandes clients et assurer un accompagnement personnalisé à distance. Vous serez en contact avec les clients, aiderez à utiliser les services en ligne et participerez à la fidélisation tout en envisageant une évolution vers une agence.

Profil: BAC validé ou équivalent et expérience jeune diplômé, junior ou confirmé. Poste localisé en Île-de-France (Courbevoie) avec perspectives d’évolution.

Qualifications

• Niveau d'expérience: Jeune diplômé, Junior, Confirmé.
• Participant au processus de recrutement dans les règles et pratiques en vigueur.
• Aptitude à s'adapter rapidement et à apprendre sur le tas.

Responsabilités

• Répondre aux demandes clients avec expertise et réactivité (80 à 100 appels/jour).
• Être le relais entre clients et conseillers dédiés.
• Proposer les solutions adaptées à leurs besoins.
• Maintenir une relation humaine et personnalisée à distance.
• Sensibiliser à l’usage de la banque en ligne.
• Participer à la fidélisation et satisfaction client.
• Être formé et accompagné, avec possibilité d’évolution vers l’agence.

Formation

BAC

BAC+2

BAC+3

Description du poste

Le Crédit Mutuel Alliance Fédérale recherche un conseiller en ligne pour répondre aux demandes clients et assurer un accompagnement personnalisé à distance. Vous serez en contact avec les clients, aiderez à utiliser les services en ligne et participerez à la fidélisation tout en envisageant une évolution vers une agence.

Profil: BAC validé ou équivalent et expérience jeune diplômé, junior ou confirmé. Poste localisé en Île-de-France (Courbevoie) avec perspectives d’évolution.