Conseiller(e) Client Téléphonique — Appels Entrants (CDI)

VELSIA (TELEPERFORMANCE); Fleury-les-Aubrais; Sur place; EUR 20 000 - 23 000; Plein temps

Résumé du poste

VELSIA Orléans recherche des Conseillers clients (H/F) pour des appels entrants, formés dès le premier jour et en présentiel. Vous prendrez en charge l'accompagnement client, le suivi administratif et la facturation afin d'assurer satisfaction et fidélisation.

Profil: appétence relation client, écoute et analyse, esprit d'équipe et sens du service, maîtrise du français écrit et oral, et aisance avec les outils informatiques.

Qualifications

• Vous avez une appétence pour la relation client.
• Bonne capacité d'écoute et d'analyse.
• Vous êtes prêt(e) à vous investir durablement sur la durée.
• Esprit d'équipe et sens du service.
• Maîtrise parfaite de l'expression écrite et orale.

Responsabilités

• Apporter votre aide aux clients en les renseignant et en les conseillant avec qualité.
• Proposer une solution adaptée selon les procédures (informations, administratif, suivi contractuel, facturation).
• Traiter les réclamations et garantir satisfaction et fidélisation au quotidien.

Connaissances

Relation client

Écoute active

Esprit d'équipe

Expression écrite/orale

Maîtrise outils informatiques

Formation

Bac ou équivalent

Outils

Outils informatiques

Description du poste

VELSIA Orléans recherche des Conseillers clients (H/F) pour des appels entrants, formés dès le premier jour et en présentiel. Vous prendrez en charge l'accompagnement client, le suivi administratif et la facturation afin d'assurer satisfaction et fidélisation.

Profil: appétence relation client, écoute et analyse, esprit d'équipe et sens du service, maîtrise du français écrit et oral, et aisance avec les outils informatiques.