Conseiller.e client Après-Vente automobile (H/F)

Volkswagen Group Retail France; Abbeville; Sur place; EUR 26 000 - 38 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle

Accès programme location véhicules neU

Résumé du poste

Volkswagen Group Retail France recherche un Conseiller client Après-vente pour accueillir les clients en concession, planifier les rendez-vous et coordonner les interventions avec l’atelier selon les process constructeur. Vous contribuerez au développement commercial et assurerez le suivi des prestations proposées.

Vous gèrerez la prise en charge des véhicules et veillerez à leur restitution tout en garantissant la satisfaction client et le respect des données légales propres à nos métiers.

Qualifications

• Sens du service client et esprit commercial exigés.
• Bon relationnel et travail en équipe.
• Autonomie et rigueur dans les missions quotidiennes.

Responsabilités

• Accueil des clients et prise de RDV par téléphone, planification.
• Coordination des réparations avec l’atelier selon les process constructeur.
• Développement commercial et conseil sur les prestations.
• Prise en charge des véhicules.
• Restitution et satisfaction client.

Connaissances

Service client

Aptitude commerciale

Relationnel

Autonomie

Rigueur

Esprit d'équipe

Description du poste

Mission

Et si vous preniez le volant de votre carrière en rejoignant un Groupe engagé dans le développement des solutions de mobilité de demain ? #gotthedrive

Et si vous preniez le volant de votre carrière en rejoignant un Groupe engagé dans le développement des solutions de mobilité de demain ? #gotthedrive

Intégrer Volkswagen Group Retail France, c'est faire partie d'un Groupe à dimension internationale. Et avant toute chose c’est d’avoir la fierté d’appartenir à une entreprise leader qui récompense l’excellence opérationnelle alliée à un haut niveau d’intégrité. Résolument tourné vers la mobilité de demain, c'est aussi contribuer activement à l'un des secteurs d'activité qui vit sa plus grande transformation. #automobile #mobilités Notre objectif ? Evoluer et VOUS faire évoluer !

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Nous recherchons notre futur.e Conseiller.e client Après-vente.

Vos missions :

• Accueillir les clients en concession, et assurer la prise de RDV par téléphone ainsi que leur planification
• Coordonner l'intervention de réparation avec l'atelier selon les process constructeur, en pilotant votre équipe autour des process de réparation et du respect des données légales de nos métiers
• Développer le commerce et conseiller le client sur les prestations à effectuer
• Assurer la prise en charge des véhicules
• Restituer les véhicules aux clients et vous assurer de leur satisfaction

Avantages

• mutuelle
• accès programme location véhicules neufs à tarifs attractifs (pour vos proches)

Contrat 35 h du lundi au vendredi

Fixe + pay plan attractif (ventes additionnelles , qualité ...)

Profil

Vos atouts pour réussir à ce poste :

• Vous avez le sens du service client et un tempérament commercial
• Vous êtes reconnu.e pour votre bon relationnel
• Vous êtes autonome et rigoureux.se
• Vous aimez travailler en équipe

Rejoignez-nous !

Parce que nous sommes convaincu.e.s que la diversité est une richesse, toutes les candidatures seront soigneusement traitées de manière égale et intègre.

Compétences

• Travail d'équipe
• Automobile
• Service Client
• Après-vente auto

Mot du recruteur

« Travailler chez VGRF, c’est partir à la conquête de nouveaux horizons ! C’est rejoindre une entreprise passionnante faite de passionnés. C’est aussi contribuer à la réussite du leader français des marques du Groupe Volkswagen (Volkswagen, Audi, Skoda, Seat-Cupra, Volkswagen Utilitaire). C’est participer à un projet d’entreprise autour de trois piliers : l’excellence opérationnelle, un collectif responsable, une relation client réinventée. C’est également l’ambition de s’imposer comme l’acteur majeur de la transition responsable de l’automobile. Notre région des Hauts-De-France contribue chaque année au recrutement de plus de 150 personnes. Soyez la prochaine personne à nous rejoindre !»

Nicolas LEGOUT
Directeur de Région