Conseiller d’Accueil & Services Clients — Accès Digital

Crédit Agricole; Crolles; On-site; EUR 26,000 - 36,000; Full time

Job summary

Crédit Agricole Auvergne-Rhône-Alpes recrute un Conseiller d’Accueil en agence. Vous accueillez et conseillez les clients des agences via différents canaux, analysez leurs besoins et les orientez vers le conseiller dédié, en plaçant la satisfaction client au cœur de votre démarche.

Vous accompagnez les clients sur l’application mobile, la banque en ligne et la signature électronique, réalisez les opérations courantes et assurez une communication efficace.

Qualifications

• Être l’interlocuteur privilégié des clients entrants.
• Savoir accueillir et conseiller les clients.
• Savoir analyser les besoins et orienter vers le conseiller dédié.

Responsibilities

• Accueillir et conseiller les clients des agences via plusieurs canaux (agence, téléphone).
• Analyser leurs besoins et y répondre efficacement; orienter vers le conseiller dédié le cas échéant.
• Accompagner les clients sur l’application mobile, la banque en ligne et l’usage de la signature électronique.
• Effectuer l’ensemble des opérations courantes pour les clients.
• Assister les clients dans l’utilisation des services bancaires digitaux dont la banque à distance.
• Assurer une bonne communication clientèle (supports de l’agence).
• Intervenir dans la maintenance des automates.

Skills

Relation client

Écoute active

Communication

Adaptabilité

Job description

Crédit Agricole Auvergne-Rhône-Alpes recrute un Conseiller d’Accueil en agence. Vous accueillez et conseillez les clients des agences via différents canaux, analysez leurs besoins et les orientez vers le conseiller dédié, en plaçant la satisfaction client au cœur de votre démarche.

Vous accompagnez les clients sur l’application mobile, la banque en ligne et la signature électronique, réalisez les opérations courantes et assurez une communication efficace.