Conseiller d’Accueil — Impact Client et Banque Digitale

Crédit Agricole Group; Besançon; Sur place; EUR 23 000 - 29 000; Plein temps

Résumé du poste

Crédit Agricole Group recherche un Conseiller d’Accueil en agence à Besançon. Vous accueillez et conseillez les clients via agence et téléphone, analysez leurs besoins et les orientez vers le conseiller dédié si nécessaire.

Vous accompagnez les clients sur l’application mobile, la banque en ligne et la signature électronique, réalisez les opérations courantes et assurez une communication claire. Postes ouverts à tous, y compris personnes en situation de handicap.

Qualifications

• Accueillir et conseiller les clients de l’agence via plusieurs canaux (agence, téléphone).
• Analyser les besoins des clients et y répondre efficacement.
• Accompagner les clients sur l’application mobile, la banque en ligne et l’usage de la signature électronique.
• Effectuer l’ensemble des opérations courantes pour les clients.
• Assister les clients dans l’utilisation des services bancaires digitaux dont la banque à distance.
• Assurer une bonne communication clientèle (supports de l’agence).

Responsabilités

• Accueillir et conseiller les clients de l’agence via plusieurs canaux (agence, téléphone).
• Analyser leurs besoins et y répondre efficacement. Les orienter si nécessaire vers le conseiller dédié.
• Accompagner les clients sur l’application mobile, la banque en ligne et l’usage de la signature électronique.
• Effectuer l’ensemble des opérations courantes pour les clients.
• Assister les clients dans l’utilisation des services bancaires digitaux dont la banque à distance.
• Assurer une bonne communication clientèle (supports de l’agence).

Connaissances

Accueil client

Conseil clientèle

Analyse des besoins

Multicanal (agence/téléphone)

Description du poste

Crédit Agricole Group recherche un Conseiller d’Accueil en agence à Besançon. Vous accueillez et conseillez les clients via agence et téléphone, analysez leurs besoins et les orientez vers le conseiller dédié si nécessaire.

Vous accompagnez les clients sur l’application mobile, la banque en ligne et la signature électronique, réalisez les opérations courantes et assurez une communication claire. Postes ouverts à tous, y compris personnes en situation de handicap.