Conseiller d'Accueil BAR LE DUC H/F

LCL Banque et assurance; Grand Est; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une banque nationale recherche un Conseiller d'Accueil à BAR LE DUC pour intégrer une équipe collaborative dédiée à la satisfaction client. Vous accueillerez et conseillerez les clients sur divers canaux, tout en analysant leurs besoins. Le candidat idéal a un Bac + 2/3 et une expérience en commerce. Il valorise l'écoute et l'autonomie, et vise à progresser au sein d'une entreprise au cœur de l'humain. Ce poste offre des perspectives d'évolution vers le métier de Conseiller de Clientèle des Particuliers.

Qualifications

• Titulaire d'un Bac + 2/3 avec une expérience significative dans le commerce.
• Diplôme bancaire est un plus.
• Capacité à travailler en équipe et sous pression.

Responsabilités

• Accueillir et conseiller les clients par différents canaux.
• Analyser les besoins clients et y répondre efficacement.
• Accompagner les clients sur les services numériques.

Connaissances

Autonomie

Capacités d'écoute

Sens du client

Rigueur

Organisation

Formation

Bac + 2/3

Diplôme bancaire (Bachelor/licence)

Description du poste

Intitulé du poste

Conseiller d'Accueil BAR LE DUC H/F

Environnement et évolution

Vous intégrez une agence collaborative, au plus proche des clients que vous conseillez en agence ou à distance.

Vous travaillerez en étroite collaboration avec l’ensemble des conseillers de votre agence et votre manager qui vous accompagneront durant votre intégration.

Parce que la relation client est notre cœur de métier, votre parcours chez LCL débutera par le métier de Conseiller d’Accueil puis, grâce à votre implication et au développement de vos compétences, vous pourrez évoluer vers le poste de Conseiller de Clientèle des Particuliers.

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Responsabilités

3 raisons de nous rejoindre :

• Intégrer une entreprise, 100% orientée vers la satisfaction de ses clients et qui agit pour la société
• Partager notre vision que l’humain a de l’avenir et que la banque de demain se doit d’être inclusive
• Progresser au sein d’une grande entreprise et d’un groupe international (Crédit Agricole)
• Accueillir et conseiller les clients de l’agence via plusieurs canaux (agence, téléphone)
• Analyser leurs besoins et y répondre efficacement. Les orienter si nécessaire vers le conseiller dédié
• Accompagner les clients sur l’application mobile, la banque en ligne et l’usage de la signature électronique
• Effectuer l’ensemble des opérations courantes les clients
• Assister les clients dans l’utilisation des services bancaires digitaux dont la banque à distance
• Assurer une bonne communication clientèle (supports de l’agence)

Qualifications

Vous êtes titulaire d'un Bac + 2/3 et avez une expérience significative dans le commerce auprès d'une clientèle attentive et/ou vous êtes titulaire d'un diplôme bancaire (Bachelor/licence).

Compétences recherchées

• Vous êtes autonome, curieux et réactif
• Vous avez développé des capacités d'écoute et d'adaptation, avez le sens du client
• Vous avez le goût du challenge et visez la performance
• Vous accordez beaucoup d'importance à la rigueur et à l'organisation

Entité

Filiale du Groupe Crédit Agricole depuis 2003, LCL est une banque nationale avec plus de 1600 implantations, qui accompagne 6 millions de clients particuliers, professionnels ou privés. Elle est la banque d'une entreprise sur 3. LCL poursuit son ambition de devenir la banque assurance de référence en ville en étant n°1 de la satisfaction client. En plaçant l'Humain au cœur de ses transformations, LCL agit chaque jour pour ses collaborateurs comme pour la société. Pour cela, LCL s'inscrit avec une promesse forte et engageante : « L'Humain a de l'avenir et vous en avez chez LCL ». En agissant chaque jour dans l'intérêt de la société, nous sommes un groupe engagé en faveur des diversités et de l'inclusion et plaçons l'humain au cœur de toutes nos transformations. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.