Conseiller Clientèle - Télétravail Hybride et Formation

Cometz; Metz; Hybride; EUR 21 000 - 28 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Télétravail hybride

Résumé du poste

Cometz à Metz recherche un conseiller clientèle pour son centre d'appels. Vous réceptionnez les demandes par téléphone et traitez aussi le chat, le mail ou le courrier, afin d’apporter une réponse adaptée.

Vous analysez chaque demande, proposez la solution adaptée et mettez en place des actions pour améliorer la vie du client avec des services additionnels. Une formation de 1 à 3 semaines est prévue, puis vous assurerez la satisfaction et la mise à jour du dossier.

Responsabilités

• Vous réceptionnez les demandes par téléphone et traitez aussi le chat, le mail ou le courrier.
• Vous analysez la demande et proposez la solution adaptée.
• Vous mettez en place des actions pour améliorer la vie du client avec des services additionnels.
• Vous complétez le dossier client et mettez à jour ses informations.
• Vous vous assurez de la satisfaction du client et terminez l’interaction.

Description du poste

Cometz à Metz recherche un conseiller clientèle pour son centre d'appels. Vous réceptionnez les demandes par téléphone et traitez aussi le chat, le mail ou le courrier, afin d’apporter une réponse adaptée.

Vous analysez chaque demande, proposez la solution adaptée et mettez en place des actions pour améliorer la vie du client avec des services additionnels. Une formation de 1 à 3 semaines est prévue, puis vous assurerez la satisfaction et la mise à jour du dossier.