Conseiller client (H/F)- Service Client-Metz-Français

cnx; Metz; Sur place; EUR 23 000 - 29 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Rémunération variable selon résultats

Contrat 35 heures par semaine

Mutuelle d'entreprise

Formation initiale et continue

Qualité de vie au travail

Perspectives d'évolution

Résumé du poste

Concentrix recherche un Conseiller client pour assurer l'accueil et le suivi des clients avec professionnalisme et écoute. Vous gérerez les appels entrants, les mails et les échanges sur les réseaux sociaux sans prospection téléphonique.

Le poste offre une rémunération variable selon les résultats, un contrat de 35 heures par semaine et une mutuelle d'entreprise. Une formation initiale et continue est proposée dans un cadre valorisant la qualité de vie au travail et les perspectives d'évolution.

Qualifications

• Maîtrise parfaite du français, à l'écrit comme à l'oral.
• Sens aigu de la communication et de la relation client.
• Organisation, autonomie et attitude positive.
• Maîtrise des outils digitaux et curiosité pour les nouvelles technologies.

Responsabilités

• Être l interlocuteur privilégié des clients et prospects.
• Résoudre les problèmes et renseigner les clients.
• Contribuer à promouvoir l image de marque et améliorer la satisfaction client.
• Gérer les réclamations et assurer une expérience client de qualité.

Connaissances

Français courant

Excellente communication

Organisation

Autonomie

Curiosité pour technologies

Description du poste

Conseiller client (H/F)- Service Client-Metz-Français

Qui sommes-nous ?

Concentrix est une entreprise internationale implantée dans plus de 70 pays. Spécialistes de l'amélioration de l'expérience client et de l'optimisation des processus métiers, nous aidons les entreprises à se transformer et atteindre l'excellence, dans un environnement inclusif, collaboratif et innovant.

Votre mission en tant que Conseiller Clientèle

Votre rôle principal sera d'être l'interlocuteur privilégié de nos clients. Vous aurez pour missions de :

• Accompagner prospects et clients dans la résolution de problèmes ou pour fournir des renseignements.
• Contribuer activement à promouvoir notre image de marque et à développer la satisfaction client.
• Gérer efficacement les réclamations.
• Être un ambassadeur de la satisfaction client !

Par quels moyens ?

Des appels entrants, des mails, des courriers et, potentiellement, des interactions via les réseaux sociaux. Pas de prospection téléphonique !

Ce que nous vous offrons:

• Rémunération et avantages :
  • Une rémunération variable selon vos résultats.
  • Un contrat de 35 heures par semaine.
  • Une mutuelle d'entreprise.
• Conditions de travail optimales :
  • Une formation initiale et continue.
  • Un environnement de travail valorisant la qualité de vie au travail.
  • Des perspectives d'évolution professionnelle.

Le profil recherché:

• Maîtrisent parfaitement le français, aussi bien à l'écrit qu'à l'oral.
• Possèdent un excellent sens de la communication, sont organisés, autonomes et adoptent une attitude positive.
• Maîtrisent les outils digitaux et font preuve d'une curiosité naturelle pour adopter de nouvelles technologies.
• Une disponibilité du lundi au vendredi

Notre processus de recrutement:

1. Préqualification téléphonique : une première discussion avec un membre de l'équipe recrutement pour valider les prérequis du poste.
2. En présentiel : Test de français (30 minutes) : évaluation de vos compétences linguistiques.
3. Entretien individuel (30 minutes) : une discussion approfondie avec un membre de notre équipe recrutement pour valider vos compétences et aligner vos ambitions avec notre culture.

Location:

FRA Metz - 1 rue André Marie Ampère-WGE

Time Type:

Full time2026-01-31 If you are a California resident, by submitting your information, you acknowledge that you have read and have access to the Job Applicant Privacy Notice for California Residents