Conseiller Clientèle – Télétravail & Évolutions Pro

GIE LA MONDIALE GROUPE; Mons-en-Barœul; Hybrid; EUR 24,000 - 32,000; Full time

Benefits offered by this job

Télétravail 1–2 jours/semaine

Salaire fixe + variable selon lesObj/1

Épargne salariale et retraites

Complémentaire santé/prévoyance 60%

Job summary

AG2R LA MONDIALE recherche un conseiller client en CDI. Vous assurez un accueil personnalisé pour les clients professionnels et particuliers, par téléphone et par mail, et vous veillez à leur satisfaction quotidienne et à la qualité du service.

Vous gérez les demandes sur les contrats, développez une relation de confiance, et vous coordonnez avec les équipes Gestion et Commercial. Le poste propose du télétravail partiel et des avantages attractifs.

Qualifications

• Formation supérieure et intérêt pour la relation client.
• Bonne écoute et capacité d'analyse.
• Autonomie et travail en équipe.
• Ouverture à la téléproactivité et au télétravail (1–2 jours/semaine).

Responsibilities

• Premier niveau de contact: accueillir et traiter les appels et mails avec des réponses précises.
• Créer une relation de confiance, identifier les besoins et accompagner au téléphone.
• Fournir des informations sur les produits retraite, épargne, santé et prévoyance.
• Assurer le lien entre sociétaires, gestion et équipe commerciale.
• Faciliter la transmission d'informations pour optimiser les dossiers.
• Représenter l'image de marque et veiller à la satisfaction client.

Skills

Relation client par téléphone

Écoute active

Analyse des besoins

Esprit d'équipe

Autonomie

Education

Formation supérieure

Job description

AG2R LA MONDIALE recherche un conseiller client en CDI. Vous assurez un accueil personnalisé pour les clients professionnels et particuliers, par téléphone et par mail, et vous veillez à leur satisfaction quotidienne et à la qualité du service.

Vous gérez les demandes sur les contrats, développez une relation de confiance, et vous coordonnez avec les équipes Gestion et Commercial. Le poste propose du télétravail partiel et des avantages attractifs.