Conseiller Clientèle Téléphonique — Télétravail 2j/sem

VIASANTÉ Mutuelle; Périgueux; Hybrid; EUR 22,000 - 26,000; Full time

Benefits offered by this job

Télétravail partiel

Congés payés 5 semaines

RTT 26

Rémunération fixe + prime annuelle

Mutuelle familiale 85% prise en charge

Prévoyance

PEE & PERCO avec abondement

Intéressement

Titres restaurant

Job summary

VIASANTE Mutuelle, située à Périgueux, recherche un Chargé de Relation Client pour renseigner et fidéliser nos adhérents. Vous répondrez à leurs appels, traiterez leurs renseignements ou leurs réclamations écrites (mails et chat), et veillerez à la clarté des informations transmises.

Intégré à une équipe spécialisée et encadré par un manager de proximité, vous bénéficierez d’un parcours d’intégration de 3 à 4 semaines afin de maîtriser votre poste et les outils de l’entreprise.

Qualifications

• Sens de la relation client et écoute attentive pour fidéliser les adhérents.
• Capacité à rédiger des messages clairs et professionnels.
• Esprit d'équipe et adaptabilité dans un centre de relation client.

Responsibilities

• Répondre aux appels des adhérents et traiter leurs renseignements ou réclamations par mails et chat.
• Assurer la compréhension des informations à l'oral et la qualité de l'information à l'écrit.
• Identifier des opportunités commerciales et les transmettre aux services concernés.
• Travailler au sein d'une équipe et être accompagné par un manager de proximité.
• Participer au parcours d'intégration de 3 à 4 semaines et se former pour occuper le poste.

Skills

Relation client

Écoute active

Rédaction

Esprit d'équipe

Job description

VIASANTE Mutuelle, située à Périgueux, recherche un Chargé de Relation Client pour renseigner et fidéliser nos adhérents. Vous répondrez à leurs appels, traiterez leurs renseignements ou leurs réclamations écrites (mails et chat), et veillerez à la clarté des informations transmises.

Intégré à une équipe spécialisée et encadré par un manager de proximité, vous bénéficierez d’un parcours d’intégration de 3 à 4 semaines afin de maîtriser votre poste et les outils de l’entreprise.