Chargé de Relation Client Téléphone — Télétravail 2j/Semaine

VIASANTÉ Mutuelle; Perpignan; Hybrid; EUR 21,000 - 27,000; Full time

Benefits offered by this job

Télétravail possible 2 jours/semaine

5 semaines de congés payés + RTT

Mutuelle prise en charge à 85%

Prévoyance

PEE & PERCO avec abondement

Intéressement

Titres restaurant

Job summary

VIASANTE Mutuelle recherche un Chargé de Relation Client à Perpignan pour renseigner et fidéliser les adhérents. Vous répondrez aux appels et traiterez les demandes écrites ( mails et chat ), assurant compréhension orale et qualité de l’information.

Vous travaillerez au sein d’une équipe spécialisée et serez accompagné(e) par un manager de proximité. Une formation-intégration de 3 à 4 semaines vous permettra d’être rapidement opérationnel(le) et de vous épanouir dans votre poste, avec des

Qualifications

• Sens du service et relation client développé.
• Excellente capacité d’écoute et d’analyse des besoins.
• Aisance à l’écrit et à l’oral.
• Capacité à détecter des opportunités commerciales.

Responsibilities

• Répondre aux appels et traiter les demandes des adhérents.
• Gérer les réclamations et les demandes d’information par mails et chat.
• Veiller à la qualité des informations transmises à l’oral et à l’écrit.
• Conseiller et détecter des opportunités commerciales et les transmettre.
• Travailler au sein d’une équipe et être accompagné par un manager de proximité.
• Participer à une formation d’intégration de 3 à 4 semaines.

Skills

Relation client

Écoute active

Empathie

Rédaction

Communication téléphonique

Esprit d'équipe

Job description

VIASANTE Mutuelle recherche un Chargé de Relation Client à Perpignan pour renseigner et fidéliser les adhérents. Vous répondrez aux appels et traiterez les demandes écrites ( mails et chat ), assurant compréhension orale et qualité de l’information.

Vous travaillerez au sein d’une équipe spécialisée et serez accompagné(e) par un manager de proximité. Une formation-intégration de 3 à 4 semaines vous permettra d’être rapidement opérationnel(le) et de vous épanouir dans votre poste, avec des