Conseiller Clientèle Téléphonique - Service & Vente

Tellis Services; Favars; On-site; EUR 21,000 - 27,000; Full time

Job summary

Tellis Services, implantée en Corrèze, recherche un(e) conseiller(ère) relation client pour renforcer notre équipe téléphonique.

Vous assurez l'accueil et le traitement des appels, identifiez l'objet de chaque demande, renseignez le client sur les factures, abonnements et résiliations, et participez au recouvrement de dettes. Vous privilégiez la précision et le sens du service. Temps plein annualisé et planning du lundi au samedi, avec rotation certaines semaines et horaires 08h00-19h00.

Qualifications

• A l'aise au téléphone et sens du service client.
• Esprit de synthèse et capacité d'analyse des besoins clients.
• Maîtrise des outils informatiques et navigation sur logiciels métiers.

Responsibilities

• Sécuriser chaque appel grâce à l'authentification client et identifier l'objet de l'appel.
• Renseigner le client et expliquer les factures, les souscriptions et les résiliations, et participer au recouvrement de dettes.
• Réaliser un suivi d'appel dans un objectif de satisfaction client.

Skills

Outil informatique

Aisance relationnelle

Parfaite élocution

Facilité rédactionnelle

Job description

Tellis Services, implantée en Corrèze, recherche un(e) conseiller(ère) relation client pour renforcer notre équipe téléphonique.

Vous assurez l'accueil et le traitement des appels, identifiez l'objet de chaque demande, renseignez le client sur les factures, abonnements et résiliations, et participez au recouvrement de dettes. Vous privilégiez la précision et le sens du service. Temps plein annualisé et planning du lundi au samedi, avec rotation certaines semaines et horaires 08h00-19h00.