Conseiller Clientèle Eau — Libourne (H/F)

Agur; Libourne; On-site; EUR 21,000 - 27,000; Full time

Job summary

AGUR, acteur régional dans l’eau et l’assainissement en Nouvelle-Aquitaine, recrute pour son agence de Libourne un Conseiller clientèle H/F en temps plein. Vous assurez l’accueil des abonnés, conseillez et répondez à leurs questions, et coordonnez les interventions avec l’exploitation et les services concernés.

Vous gérez les dossiers clients, recouvrement et réclamations, et assurez le suivi administratif des comptes et des factures.

Responsibilities

• Accueil téléphonique et physique des abonnés
• Conseiller, orienter et répondre aux abonnés
• Déclencher l’intervention des agents d’exploitation si nécessaire
• Communiquer aux agents clientèle les éléments utiles à leurs interventions chez le client et effectuer le suivi
• Gestion courante des dossiers clients : création, mutation, résiliation, recouvrement, réponses aux réclamations, facturation, etc.
• Assurer la mise à jour et le suivi du fichier clientèle
• Déclencher et suivre les opérations de relève et de renouvellement des compteurs

Job description

AGUR, acteur régional dans l’eau et l’assainissement en Nouvelle-Aquitaine, recrute pour son agence de Libourne un Conseiller clientèle H/F en temps plein. Vous assurez l’accueil des abonnés, conseillez et répondez à leurs questions, et coordonnez les interventions avec l’exploitation et les services concernés.

Vous gérez les dossiers clients, recouvrement et réclamations, et assurez le suivi administratif des comptes et des factures.