Conseiller Clientèle Santé — Appels et Résolution

PROCH EMPLOI; Soissons; Sur place; EUR 21 000 - 24 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle 50%

Avantage CSE

TR à 8,50€ par jour

Résumé du poste

PROCH'EMPLOI Soissons recrute des conseillers clientèle (H/F) suite à une formation interne. Vous gérez les appels entrants, analysez les demandes et apportez des solutions d’assistance tout en respectant l’éthique et la confidentialité.

Poste en CDD 6 mois avec amplitude horaire variable et travail du lundi au samedi selon planning. Profil recherché: Bac ou équivalent, expérience 0–2 ans, excellente élocution, sens du service et résistance au stress.

Qualifications

• Expérience en relation client exigée (1 an indisp.).
• Bac ou équivalent requis.
• Maîtrise des outils informatiques et du Pack Office.

Responsabilités

• Gestion d'appels entrants (professionnels de santé) et suivi des demandes.
• Écoute et analyse des demandes clients avec réponses et consultations adaptées.
• Proposer des solutions et assurer le suivi jusqu'à résolution.
• Respect des règles d'éthique, confidentialité et courtoisie.

Connaissances

Relation client

Organisation

Rigueur et précision

Gestion appels

Veille informationnelle

Confidentialité

Reporting

Réactivité

Bonjour du service client

Création de lien de confiance

Formation

Bac ou équivalent

Outils

PACK OFFICE

Description du poste

PROCH'EMPLOI Soissons recrute des conseillers clientèle (H/F) suite à une formation interne. Vous gérez les appels entrants, analysez les demandes et apportez des solutions d’assistance tout en respectant l’éthique et la confidentialité.

Poste en CDD 6 mois avec amplitude horaire variable et travail du lundi au samedi selon planning. Profil recherché: Bac ou équivalent, expérience 0–2 ans, excellente élocution, sens du service et résistance au stress.