Conseiller Client – Gestion d'Appels (CDD, 35h)

GrandSoissons; France; Hybride; EUR 19 000 - 23 000; Temps partiel

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle prise en charge à 50%

Horaires variables/équipe

Résumé du poste

Proch'Emploi à Soissons recrute des CONSEILLERS CLIENTÈLE pour la gestion d'appels entrants des professionnels de santé. CDD de 6 mois, 35h/semaine, démarrage en septembre, salaire au SMIC avec objectifs et avantages sociaux.

Poste à pourvoir sur Soissons avec horaires variables du lundi au samedi, travail en équipe et focus sur la qualité de service et le respect des règles d’éthique et confidentialité.

Qualifications

• Maîtrise des outils informatiques et des nouveaux moyens de communication.
• Maîtrise du Front et Back-Office et sens relationnel.
• Rigueur, organisation, écoute et excellente élocution.
• Bonne résistance au stress et rapidité de traitement (environ 7 minutes par appel).

Responsabilités

• Gérer les appels entrants (professionnels de santé).
• Assurer un traitement de la demande client dans le respect des règles d’éthique, de confidentialité et de courtoisie.
• Écouter et analyser la demande du client et réaliser les consultations nécessaires.
• Analyser, identifier et corriger les problématiques informatiques (prise en main à distance).

Connaissances

Outils informatiques

Front/Back-Office

Relationnel

Rigueur

Organisation

Écoute active

Élocution

Gestion du stress

Description du poste

Proch'Emploi à Soissons recrute des CONSEILLERS CLIENTÈLE pour la gestion d'appels entrants des professionnels de santé. CDD de 6 mois, 35h/semaine, démarrage en septembre, salaire au SMIC avec objectifs et avantages sociaux.

Poste à pourvoir sur Soissons avec horaires variables du lundi au samedi, travail en équipe et focus sur la qualité de service et le respect des règles d’éthique et confidentialité.