CONSEILLER CLIENT H/F / Gestion d'appels entrants

GrandSoissons; France; Hybride; EUR 19 000 - 23 000; Temps partiel

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle prise en charge à 50%

Horaires variables/équipe

Résumé du poste

Proch'Emploi à Soissons recrute des CONSEILLERS CLIENTÈLE pour la gestion d'appels entrants des professionnels de santé. CDD de 6 mois, 35h/semaine, démarrage en septembre, salaire au SMIC avec objectifs et avantages sociaux.

Poste à pourvoir sur Soissons avec horaires variables du lundi au samedi, travail en équipe et focus sur la qualité de service et le respect des règles d’éthique et confidentialité.

Qualifications

• Maîtrise des outils informatiques et des nouveaux moyens de communication.
• Maîtrise du Front et Back-Office et sens relationnel.
• Rigueur, organisation, écoute et excellente élocution.
• Bonne résistance au stress et rapidité de traitement (environ 7 minutes par appel).

Responsabilités

• Gérer les appels entrants (professionnels de santé).
• Assurer un traitement de la demande client dans le respect des règles d’éthique, de confidentialité et de courtoisie.
• Écouter et analyser la demande du client et réaliser les consultations nécessaires.
• Analyser, identifier et corriger les problématiques informatiques (prise en main à distance).

Connaissances

Outils informatiques

Front/Back-Office

Relationnel

Rigueur

Organisation

Écoute active

Élocution

Gestion du stress

Description du poste

# CONSEILLER CLIENT H/F / Gestion d'appels entrantsPROCH'EMPLOIPostée il y a 2 joursPartagerPostuler maintenantCONSEILLER CLIENT H/F / Gestion d'appels entrantsPostuler maintenantLieu : SoissonsContrat : CDD### Les missions du posteLa plateforme Proch'Emploi de Soissons accompagne un employeur de Soissons dans la recherche de CONSEILLERS CLIENTELE pour la gestion d'appels entrants.**MISSIONS :**. Gestion d'appels entrants (Professionnels de santé) . Assurer un traitement de la demande client dans le respect des règles d’éthique, de confidentialité et de courtoisie fixées par notre client . Procéder à l’écoute et à l’analyse de la demande du client et y répondent en effectuant les consultations nécessaires à l’aide des moyens mis à leur disposition . Analyser, identifier et corriger les problématiques informatiques (prise en main à distance)**PROFIL :**- Maîtrise des outils informatiques et nouveaux moyens de communication - Maitrise du Front et Back-Office. Savoir être relationnel . Rigueur, Organisation, Écoute . Excellente élocution . Bonne résistance au stress (Rapidité de traitement / environ 7 min d’appel environ 10 par heure)**CONDITIONS :**CDD de 6 mois - 35h / Démarrage en SeptembreSalaire : SMIC plus variable sur objectifs + avantages entreprises (Mutuelle prise en charge à 50%.....)Horaires :**Du lundi au vendredi :** horaires variables selon le planning, avec une prise de poste pouvant débuter dès **7h00** et une fin de journée pouvant aller jusqu’à **22h00**.**Le samedi :** horaires variables selon le planning, avec une prise de poste possible dès **7h00** et une fin de journée pouvant aller jusqu’à **20h00**.* Travail le samedi organisé **par roulement**.* Prévoir en moyenne **2 samedis travaillés par mois**.**Jours fériés :** possibilité de travailler les jours fériés, selon le planning et les besoins du service.