Conseiller Clientèle Retraite Complémentaire — Télétravail et Avantages

Ag2r La Mondiale; Esvres; Hybride; EUR 28 000 - 38 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Télétravail partiel

Prime / intéressement

Épargne salariale

Couverture santé et prévoyance

RTT et congés

Résumé du poste

AG2R LA MONDIALE recherche un(e) conseiller(ère) clientèle retraite complémentaire à Esvres. Vous accueillerez les retraité(e)s et futurs retraité(e)s par téléphone, les informerez et les guider dans la constitution et le suivi des dossiers.

Vous conseillez les clients sur les procédures, vous aidez à réunir les pièces et vous les accompagnez dans l’utilisation de l’Espace client. Le poste prévoit un travail en équipe et des missions administratives ponctuelles.

Qualifications

• Maîtriser l'accueil téléphonique et la relation client.
• Expérience professionnelle équivalente souhaitée et connaissance éventuelle du régime de base et des régimes complémentaires (ARRCO/AGIRC/IRCANTEC).
• Formation Bac+2; bon relationnel, écoute active et élocution fluide; travail en équipe.
• Sens de l’analyse, organisation et adaptabilité; poste ouvert à la cooptation interne.

Responsabilités

• Renseigner et conseiller les client(e)s par téléphone sur la retraite complémentaire.
• Aider à réunir les pièces justificatives et guider l’utilisation de l’Espace client.
• Alimenter les outils de suivi et traiter les demandes via formulaires ou mails.
• Réaliser ponctuellement des actes administratifs et campagnes d’appels sortants.

Connaissances

Accueil client

Relation client

Écoute active

Communication téléphonique

Formation

Bac+2

Outils

Espace client

Description du poste

AG2R LA MONDIALE recherche un(e) conseiller(ère) clientèle retraite complémentaire à Esvres. Vous accueillerez les retraité(e)s et futurs retraité(e)s par téléphone, les informerez et les guider dans la constitution et le suivi des dossiers.

Vous conseillez les clients sur les procédures, vous aidez à réunir les pièces et vous les accompagnez dans l’utilisation de l’Espace client. Le poste prévoit un travail en équipe et des missions administratives ponctuelles.