CONSEILLER CLIENTELE RETRAITE COMPLEMENTAIRE F/H

AG2R LA MONDIALE; France; Sur place; EUR 26 000 - 38 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Rémunération globale

Télétravail partiel

Épargne salariale

Complémentaire santé/Prévoyance

Résumé du poste

AG2R LA MONDIALE – Agence conseil retraite de Moulins, nous recherchons un(e) chargé(e) d'accueil multicanal pour accompagner les actifs et futurs retraité(e)s dans leurs démarches.

Vous conseillez sur la constitution du dossier de retraite complémentaire (Agirc/Arrco/Ircantec et régimes de base), vérifiez l'exhaustivité des informations et des pièces justificatives, et instruisez les dossiers en relation avec la plateforme téléphonique.

Qualifications

• Formation bac+2 et première expérience en gestion et relation clients.
• Goût pour le relationnel et l'accompagnement client.
• Appliquer des procédures et gérer les priorités.
• Connaissance des régimes de retraite est un plus.

Responsabilités

• Accueillir les actifs et futurs retraités multicanal et traiter les dossiers dématérialisés.
• Conseiller pour constituer le dossier de retraite complémentaire (Agirc/Arrco/Ircantec et base).
• Informer sur les droits et vérifier les pièces justificatives et informations manquantes.
• Instruire et suivre les dossiers: relances et transferts.
• Gérer l'administration de l'agence (courriers, appels).
• Collaborer avec la plateforme téléphonique pour traiter les contacts.

Connaissances

Relation client

Service client

Organisation

Rigueur

Travail en équipe

Formation

Bac+2

Description du poste

Au sein de l'agence conseil retraite de Moulins, vous assurez l'accueil multicanal (physique, téléphonique, traitement des dossiers dématérialisés) des actifs et des futurs retraité(e)s.

Vos responsabilités et missions

Assurer l'accueil des futurs retraité(e)s pour les orienter et les aider à la constitution de leur dossier :

- Vous leur apportez un conseil adapté pour constituer leur dossier de retraite complémentaire (Agirc, Arrco, Ircantec et régimes de base), après avoir analysé leur demande.

- Vous les informez sur leurs droits et vous vous assurez de l'exhaustivité des informations requises et des pièces justificatives. Vous instruisez et suivez les dossiers (rélances individuelles, transfert aux services concernés...).

- Vous participez à la gestion administrative de l'agence (réception et envoi de courriers, réception des appels...).

- En relation étroite avec la plate forme téléphonique, vous traitez les contacts.

Expériences et compétences attendues

De formation supérieure bac+2, vous souhaitez valoriser une première expérience en gestion et relation clients.

Vous avez une réelle appétence pour la relation et l'accompagnement client.

Vous savez appliquer méthodiquement des procédures explicites et gérer vos priorités.

Une connaissance des régimes, de la réglementation et de l'environnement global de la retraite serait un plus.

Vos qualités relationnelles, votre sens du service client, votre dynamisme, votre rigueur et votre organisation sont vos atouts pour ce poste.

Vous aimez le travail en équipe, avec le sens du travail collaboratif et maîtrisez les outils bureautiques.

Le permis B et véhicule sont requis pour ce poste.

Vos avantages

• Une politique de rémunération globale comprenant un salaire fixe, une prime exceptionnelle ou une rémunération variable en fonction du degré d’atteinte d’objectifs (selon le poste et l’entité de rattachement) et un accord d’intéressement attractif
• La possibilité de télétravailler 1 à 2 jours par semaine et un package de congés et RTT avantageux permettant de concilier vie personnelle et familiale avec votre activité
• Des dispositifs d'épargne salariale avantageux (Plan d’Epargne Entreprise abondé et Compte Epargne Temps...) ou de retraite supplémentaire (Plan Epargne Retraite Obligatoire avec cotisation de l’employeur et Plan d’Epargne pour la Retraite Collectif permettant de bénéficier d’un abondement)
• Une prise en charge à 60% de votre complémentaire santé / prévoyance

Notre Groupe

Choisir de nous rejoindre, c’est intégrer un acteur paritaire et mutualiste de référence, leader de la protection sociale et patrimoniale en France, avec une solidité financière reconnue.

• C’est intégrer un collectif de 15 000 collaborateurs experts en épargne, retraite, santé et prévoyance pour participer à une transformation unique,
• C’est évoluer et s’adapter en continue pour toujours mieux répondre aux enjeux sociaux et sociétaux de demain,
• C’est être formé dès votre arrivée et accompagné en continu dans l’exercice de votre métier d’aujourd’hui tout en préparant celui de demain,
• C’est bénéficier de modes de collaboration propices à votre performance ou le bien vivre et le bien travailler ensemble sont une priorité,
• C’est être encouragé dans vos initiatives, votre capacité à innover et à faire bouger les lignes.

Chez AG2R LA MONDIALE, nous sommes convaincus que la diversité de nos collaboratrices et collaborateurs est une richesse pour notre Groupe et un atout majeur de cohésion, d’engagement et de performance collective.

Employeur engagé contre toutes les formes de discrimination et attentif à l’inclusion des collaboratrices et collaborateurs dans toute leur diversité, AG2R LA MONDIALE offre des opportunités égales indépendamment de l’origine, du genre, de l’âge, de l’orientation sexuelle ou toute autre caractéristique personnelle.

Forts de notre engagement historique pour l'insertion professionnelle et le maintien dans l’emploi, tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap. Signataires de la Charte d’Engagement LGBT+ de L’Autre Cercle et de l’initiative #StOpE, nous œuvrons chaque jour pour un environnement de travail inclusif et respectueux tenant compte de toutes les individualités.