CONSEILLER CLIENTELE RETRAITE COMPLEMENTAIRE F/H

Ag2r La Mondiale; Nevers; Hybride; EUR 24 000 - 32 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Télétravail possible

RTT avantageux

Épargne salariale

Retraite complémentaire

Mutuelle/Prévoyance 60%

Résumé du poste

AG2R LA MONDIALE Nevers recherche un(e) chargé(e) d'accueil et de conseil en retraite pour accompagner actifs et futurs retraités. Vous analyserez les demandes et constituerez les dossiers de retraite, en assurant l'accueil multicanal et le suivi des pièces justificatives.

Vous maîtrisez les procédures, vous assurez le respect des règles et vous travaillez en équipe avec rigueur et sens du service. Le poste prévoit une participation à la gestion administrative et à la relation client.

Qualifications

• De formation supérieure bac+2, vous souhaitez valoriser une première expérience en gestion et relation clients.
• Vous avez une réelle appétence pour la relation et l'accompagnement client.
• Vous savez appliquer méthodiquement des procédures explicites et gérer vos priorités.
• Une connaissance des régimes, de la réglementation et de l'environnement global de la retraite serait un plus.
• Vos qualités relationnelles, votre sens du service client, votre dynamisme, votre rigueur et votre organisation sont vos atouts pour ce poste.
• Vous aimez le travail en équipe, avec le sens du travail collaboratif et maîtrisez les outils bureautiques.
• Le permis B et véhicule sont requis pour ce poste.
• Poste ouvert à la cooptation interne.

Responsabilités

• Conseiller les actifs et futurs retraités sur leur dossier retraite.
• Analyser les demandes et constituer les dossiers de retraite complémentaire.
• Informer sur les droits et vérifier l'exhaustivité des pièces.
• Instruire et suivre les dossiers, relances et transferts.
• Gérer l'accueil et les échanges téléphoniques et courrier.

Connaissances

Relation client

Gestion dossiers

Organisation

Rigueur

Travail en équipe

Formation

BAC+2 ou équivalent

Outils

Outils bureautiques

Description du poste

Type de contrat : CDI

Description de l'emploi

Votre rôle principal Au sein de l'agence conseil retraite de Nevers, vous assurez l'accueil multicanal (physique, téléphonique, traitement des dossiers dématérialisés) des actifs et des futurs retraité(e)s.

Vos responsabilités et missions

• Vous leur apportez un conseil adapté pour constituer leur dossier de retraite complémentaire (Agirc, Arrco, Ircantec et régimes de base), après avoir analysé leur demande.
• Vous les informez sur leurs droits et vous vous assurez de l'exhaustivité des informations requises et des pièces justificatives.
• Vous instruisez et suivez les dossiers (relances individuelles, transfert aux services concernés...).
• Vous participez à la gestion administrative de l'agence (réception et envoi de courriers, réception des appels...).
• En relation étroite avec la plate forme téléphonique, vous traitez les contacts.

Expériences et compétences attendues

De formation supérieure bac+2, vous souhaitez valoriser une première expérience en gestion et relation clients. Vous avez une réelle appétence pour la relation et l'accompagnement client. Vous savez appliquer méthodiquement des procédures explicites et gérer vos priorités. Une connaissance des régimes, de la réglementation et de l'environnement global de la retraite serait un plus. Vos qualités relationnelles, votre sens du service client, votre dynamisme, votre rigueur et votre organisation sont vos atouts pour ce poste. Vous aimez le travail en équipe, avec le sens du travail collaboratif et maîtrisez les outils bureautiques. Le permis B et véhicule sont requis pour ce poste. Poste ouvert à la cooptation interne.

Vos avantages

• Une politique de rémunération globale comprenant un salaire fixe, une prime exceptionnelle ou une rémunération variable en fonction du degré d’atteinte d’objectifs (selon le poste et l’entité de rattachement) et un accord d’intéressement attractif
• La possibilité de télétravailler 1 à 2 jours par semaine et un package de congés et RTT avantageux permettant de concilier vie personnelle et familiale avec votre activité
• Des dispositifs d'épargne salariale avantageux (Plan d’Epargne Entreprise abondé et Compte Epargne Temps...) ou de retraite supplémentaire (Plan Epargne Retraite Obligatoire avec cotisation de l’employeur et Plan d’Epargne pour la Retraite Collectif permettant de bénéficier d’un abondement)
• Une prise en charge à 60% de votre complémentaire santé / prévoyance

Notre Groupe

Choisir de nous rejoindre, c’est intégrer un acteur paritaire et mutualiste de référence, leader de la protection sociale et patrimoniale en France, avec une solidité financière reconnue. C’est intégrer un collectif de 15 000 collaborateurs experts en épargne, retraite, santé et prévoyance pour participer à une transformation unique, C’est évoluer et s’adapter en continue pour toujours mieux répondre aux enjeux sociaux et sociétaux de demain, C’est être formé dès votre arrivée et accompagné en continu dans l’exercice de votre métier d’aujourd’hui tout en préparant celui de demain, C’est bénéficier de modes de collaboration propices à votre performance ou le bien vivre et le bien travailler ensemble sont une priorité, C’est être encouragé dans vos initiatives, votre capacité à innover et à faire bouger les lignes.

Nos engagements

Chez AG2R LA MONDIALE, nous sommes convaincus que la diversité de nos collaboratrices et collaborateurs est une richesse pour notre Groupe et un atout majeur de cohésion, d’engagement et de performance collective.

Employeur engagé contre toutes les formes de discrimination et attentif à l’inclusion des collaboratrices et collaborateurs dans toute leur diversité, AG2R LA MONDIALE offre des opportunités égales indépendamment de l’origine, du genre, de l’âge, de l’orientation sexuelle ou toute autre caractéristique personnelle.

Forts de notre engagement historique pour l'insertion professionnelle et le maintien dans l’emploi, tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Signataires de la Charte d’Engagement LGBT+ de L’Autre Cercle et de l’initiative #StOpE, nous œuvrons chaque jour pour un environnement de travail inclusif et respectueux tenant compte de toutes les individualités.

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