CONSEILLER CLIENTELE RETRAITE COMPLEMENTAIRE F/H

Ag2r La Mondiale; Saint-Étienne-Roilaye; On-site; EUR 24,000 - 30,000; Full time

Benefits offered by this job

Télétravail 1 à 2 jours/semaine

Épargne salariale

Complémentaire santé/Prévoyance à 60%

RTT et congés avantageux

Rémunération variable selon objectifs

Job summary

AG2R LA MONDIALE recrute pour son agence conseil retraite de Saint-Etienne. Vous assurez l'accueil multicanal des actifs et futurs retraités, et vous guidez dans le montage des dossiers retraite (Agirc, Arrco, Ircantec, régimes de base).

De formation bac+2, vous aimez la relation client, vous maîtrisez les procédures et vous travaillez efficacement en équipe. Permis B et véhicule requis. CDI, télétravail partiel possible et packages d’épargne sont proposés.

Qualifications

• Formation bac+2 minimum en gestion et relation client.
• Appétence pour la relation et l'accompagnement client.
• Capacité à appliquer des procédures et gérer les priorités.
• Connaissance des régimes et réglementation retraite serait un plus.
• Bon relationnel et sens du service, esprit d'équipe.

Responsibilities

• Vous apportez un conseil adapté pour constituer le dossier de retraite complémentaire.
• Vous informez sur vos droits et vérifiez l’exhaustivité des pièces justificatives.
• Vous instruisez et suivez les dossiers (relances, transferts).
• Vous participez à la gestion administrative de l'agence (réception/envoi de courriers, appels).
• En relation avec la plate-forme téléphonique, vous traitez les contacts.

Skills

Relation client

Organisation

Rigueur

Travail en équipe

Bureautique

Permis B

Education

Bac+2

Job description

Votre rôle principal

Au sein de l'agence conseil retraite de Saint-Etienne, vous assurez l'accueil multicanal (physique, téléphonique, traitement des dossiers dématérialisés) des actifs et des futurs retraité(e)s.

Type de contrat :

CDI

Description de l'emploi :

Votre rôle principal

Au sein de l'agence conseil retraite de Saint-Etienne, vous assurez l'accueil multicanal (physique, téléphonique, traitement des dossiers dématérialisés) des actifs et des futurs retraité(e)s.

Vos responsabilités et missions

• Vous leur apportez un conseil adapté pour constituer leur dossier de retraite complémentaire (Agirc, Arrco, Ircantec et régimes de base), après avoir analysé leur demande.
• Vous les informez sur leurs droits et vous vous assurez de l'exhaustivité des informations requises et des pièces justificatives. Vous instruisez et suivez les dossiers

(relances individuelles, transfert aux services concernés...).

• Vous participez à la gestion administrative de l'agence (réception et envoi de courriers, réception des appels...).
• En relation étroite avec la plate forme téléphonique, vous traitez les contacts.

Expériences et compétences attendues

De formation supérieure bac+2, vous souhaitez valoriser une première expérience en gestion et relation clients. Vous avez une réelle appétence pour la relation et l'accompagnement client. Vous savez appliquer méthodiquement des procédures explicites et gérer vos priorités. Une connaissance des régimes, de la réglementation et de l'environnement global de la retraite serait un plus. Vos qualités relationnelles, votre sens du service client, votre dynamisme, votre rigueur et votre organisation sont vos atouts pour ce poste. Vous aimez le travail en équipe, avec le sens du travail collaboratif et maîtrisez les outils bureautiques. Le permis B et véhicule sont requis pour ce poste. Poste ouvert à la cooptation interne.

Vos avantages

• Une politique de rémunération globale comprenant un salaire fixe, une prime exceptionnelle ou une rémunération variable en fonction du degré d’atteinte d’objectifs (selon le poste et l’entité de rattachement) et un accord d’intéressement attractif
• La possibilité de télétravailler 1 à 2 jours par semaine et un package de congés et RTT avantageux permettant de concilier vie personnelle et familiale avec votre activité
• Des dispositifs d'épargne salariale avantageux (Plan d’Epargne Entreprise abondé et Compte Epargne Temps...) ou de retraite supplémentaire (Plan Epargne Retraite Obligatoire avec cotisation de l’employeur et Plan d’Epargne pour la Retraite Collectif permettant de bénéficier d’un abondement)
• Une prise en charge à 60% de votre complémentaire santé / prévoyance

Notre Groupe

Choisir de nous rejoindre

c’est intégrer un acteur paritaire et mutualiste de référence, leader de la protection sociale et patrimoniale en France, avec une solidité financière reconnue.

• C’est intégrer un collectif de 15 000 collaborateurs experts en épargne, retraite, santé et prévoyance pour participer à une transformation unique,
• C’est évoluer et s’adapter en continue pour toujours mieux répondre aux enjeux sociaux et sociétaux de demain,
• C’est être formé dès votre arrivée et accompagné en continu dans l’exercice de votre métier d’aujourd’hui tout en préparant celui de demain,
• C’est bénéficier de modes de collaboration propices à votre performance ou le bien vivre et le bien travailler ensemble sont une priorité,
• C’est être encouragé dans vos initiatives, votre capacité à innover et à faire bouger les lignes.

Nos engagements

Chez AG2R LA MONDIALE, nous sommes convaincus que la diversité de nos collaboratrices et collaborateurs est une richesse pour notre Groupe et un atout majeur de cohésion, d’engagement et de performance collective. Employeur engagé contre toutes les formes de discrimination et attentif à l’inclusion des collaboratrices et collaborateurs dans toute leur diversité, AG2R LA MONDIALE offre des opportunités égales indépendamment de l’origine, du genre, de l’âge, de l’orientation sexuelle ou toute autre caractéristique personnelle. Forts de notre engagement historique pour l'insertion professionnelle et le maintien dans l’emploi, tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap. Signataires de la Charte d’Engagement LGBT+ de L’Autre Cercle et de l’initiative #StOpE, nous œuvrons chaque jour pour un environnement de travail inclusif et respectueux tenant compte de toutes les individualités.

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