RESPONSABLE AGENCE CONSEIL RETRAITE F/H

Ag2r La Mondiale; Le Légué; Sur place; EUR 30 000 - 42 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Télétravail partiel

Prime annuelle ou intéressement

Épargne salariale

Résumé du poste

AG2R LA MONDIALE recherche un responsable d’équipe à Plérin pour animer et coordonner une équipe de 5 personnes au sein de l’agence retraite. Vous accompagnerez salariés et retraités sur les droits, les régimes et les démarches liées à la retraite, avec un focus sur le service client et la qualité des échanges.

Vous coordonnez les plannings, assurez le reporting et les échanges avec les partenaires internes et externes, et vous disposez d’un bac+2 avec expérience en management et relation

Qualifications

• Titulaire d'un bac+2 et expérience en management et relation clients.
• Maîtrise des techniques d'accueil et d'entretiens en face à face et téléphoniques.
• Connaissances des régimes ARRCO/AGIRC/IRCANTEC et outils informatiques.

Responsabilités

• Animer, planifier et coordonner l'équipe de 5 personnes de l’agence retraite Plérin.
• Organiser l’activité et le planning de l’équipe et atteindre les objectifs fixés.
• Effectuer le reporting de l'activité et assurer l’information générale et règlementaire.
• Conseiller le client sur les régimes de retraite et constituer les dossiers de retraite.
• Développer les relations avec le réseau de partenaires internes et externes.

Connaissances

Management

Relation client

Accueil téléphonique

Informatique

Esprit d'équipe

Connaissance retraite

Formation

Bac+2

Outils

MS Office

Description du poste

Type de contrat :CDIDescription de l'emploi :Votre rôle principalEn lien avec la Direction Clients et Conseil Retraite, vous avez pour mission d'animer les équipes de l’agence conseil retraite de Plérin.Vous assurez également l'accompagnement et l'orientation des salarié(e)s en matière d'évolution et liquidation des droits à la retraite, informez et accompagnez les salarié(e)s et les retraité(e)s relevant des régimes ARRCO/AGIRC/IRCANTEC, et enfin vous participez aux manifestations organisées dans le département pour informer le grand public sur ses droits avant l'âge de la retraite.Vos responsabilités et missionsA ce titre, vos missions consistent à :- Animer, planifier et coordonner l'action de l'équipe, composée de 5 membres- Organiser l’activité et le planning de l’équipe- Assurer le respect des objectifs collectifs et individuels fixés par la Direction Clients et Conseil Retraite- Garantir les niveaux de productivité et de qualité attendu, collectivement et individuellement- Assurer l’information générale et règlementaire auprès de votre équipe- Effectuer le reporting de votre activité- Accueillir, informer, assister et conseiller le client sur les régimes de retraite- Participer à la constitution du dossier de retraite- Développer, entretenir et nourrir des relations de coopération avec le réseau des partenaires internes et externes pour développer la qualité de service- Réaliser, à la demande des activités d'expertise et de support en matière de procédures, de gestion, de contrôle et de système d'information.Expériences et compétences attenduesTitulaire d'un bac+2, vous avez de l’expérience en management et relation clients.Vous maîtrisez les techniques d'accueil, d'entretiens en face à face et téléphoniques.De même, vous maitrisez les outils informatiques.Vous êtes capable de prendre du recul et avez le goût du travail en équipe.Vous avez des connaissances dans le domaine de la retraite (régime de base, régimes complémentaires...).Vos capacités d'organisation, de communication et votre réactivité seront vos atouts pour ce poste.Le permis B et véhicule sont requis pour ce poste.Poste ouvert à la cooptation interne.Vos avantagesUne politique de rémunération globale comprenant un salaire fixe, une prime exceptionnelle ou une rémunération variable en fonction du degré d’atteinte d’objectifs (selon le poste et l’entité de rattachement) et un accord d’intéressement attractifLa possibilité de télétravailler 1 à 2 jours par semaine et un package de congés et RTT avantageux permettant de concilier vie personnelle et familiale avec votre activitéDes dispositifs d'épargne salariale avantageux (Plan d’Epargne Entreprise abondé et Compte Epargne Temps...) ou de retraite supplémentaire (Plan Epargne Retraite Obligatoire avec cotisation de l’employeur et Plan d’Epargne pour la Retraite Collectif permettant de bénéficier d’un abondement)Une prise en charge à 60% de votre complémentaire santé / prévoyanceNotre GroupeChoisir de nous rejoindre , c’est intégrer un acteur paritaire et mutualiste de référence, leader de la protection sociale et patrimoniale en France, avec une solidité financière reconnue.C’est intégrer un collectif de 15 000 collaborateurs experts en épargne, retraite, santé et prévoyance pour participer à une transformation unique,C’est évoluer et s’adapter en continue pour toujours mieux répondre aux enjeux sociaux et sociétaux de demain,C’est être formé dès votre arrivée et accompagné en continu dans l’exercice de votre métier d’aujourd’hui tout en préparant celui de demain,C’est bénéficier de modes de collaboration propices à votre performance ou le bien vivre et le bien travailler ensemble sont une priorité ,C’est être encouragé dans vos initiatives, votre capacité à innover et à faire bouger les lignes .Nos engagementsChez AG2R LA MONDIALE, nous sommes convaincus que la diversité de nos collaboratrices et collaborateurs est une richesse pour notre Groupe et un atout majeur de cohésion, d’engagement et de performance collective.Employeur engagé contre toutes les formes de discrimination et attentif à l’inclusion des collaboratrices et collaborateurs dans toute leur diversité, AG2R LA MONDIALE offre des opportunités égales indépendamment de l’origine, du genre, de l’âge, de l’orientation sexuelle ou toute autre caractéristique personnelle.Forts de notre engagement historique pour l'insertion professionnelle et le maintien dans l’emploi, tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap. Signataires de la Charte d’Engagement LGBT+ de L’Autre Cercle et de l’initiative #StOpE, nous œuvrons chaque jour pour un environnement de travail inclusif et respectueux tenant compte de toutes les individualités.Pour aller plus loin, retrouvez tous nos engagements employeur .