CONSEILLER CLIENTELE RETRAITE COMPLEMENTAIRE F/H

IRC AG2R Agirc-Arrco; Saint-Étienne; Hybride; EUR 26 000 - 34 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Télétravail 1-2 jours/semaine

Prime et intéressement

Épargne salariale

Complémentaire Santé/Prévoyance 60%

RTT

Résumé du poste

AG2R LA MONDIALE recherche un/e conseiller/ère retraite pour l'agence de Saint-Étienne. Vous accueillez les actifs et futurs retraités, orientez et aidez à constituer leur dossier et assurez le conseil sur les droits et les pièces justificatives.

Vous instruitrez et suivez les dossiers, gérez les échanges avec la plateforme téléphonique et participez à la gestion administrative de l'agence. CDI, bac+2 et sens du service client requis.

Qualifications

• Formation supérieure bac+2 ou équivalent souhaitée.
• Bonne maîtrise des outils bureautiques et du travail en équipe.
• Sens du service client et rigueur dans le traitement des dossiers.

Responsabilités

• Accueillir les actifs et futurs retraités en multicanal et guider dans la constitution du dossier retraite.
• Conseiller sur les droits et vérifier l'exhaustivité des pièces justificatives.
• Instruire et suivre les dossiers, relances et transferts vers les services concernés.
• Gérer la réception et l'envoi de courriers et les appels en lien avec la plateforme téléphonique.

Connaissances

Relation client

Rigueur

Organisation

Travail en équipe

Maîtrise bureautique

Formation

Bac+2

Outils

MS Office

Description du poste

Type de contrat : CDI

Description de l'emploi :

Votre rôle principal Au sein de l'agence conseil retraite de Saint-Etienne, vous assurez l'accueil multicanal (physique, téléphonique, traitement des dossiers dématérialisés) des actifs et des futurs retraité(e)s.

Vos responsabilités et missions

Assurer l'accueil des futurs retraité(e)s pour les orienter et les aider à la constitution de leur dossier :

• Vous leur apportez un conseil adapté pour constituer leur dossier de retraite complémentaire (Agirc, Arrco, Ircantec et régimes de base), après avoir analysé leur demande.
• Vous les informez sur leurs droits et vous vous assurez de l'exhaustivité des informations requises et des pièces justificatives.
• Vous instruisez et suivez les dossiers (relances individuelles, transfert aux services concernés...).
• Vous participez à la gestion administrative de l'agence (réception et envoi de courriers, réception des appels...).
• En relation étroite avec la plate forme téléphonique, vous traitez les contacts.

Expériences et compétences attendues

De formation supérieure bac+2, vous souhaitez valoriser une première expérience en gestion et relation clients. Vous avez une réelle appétence pour la relation et l'accompagnement client. Vous savez appliquer méthodiquement des procédures explicites et gérer vos priorités. Une connaissance des régimes, de la réglementation et de l'environnement global de la retraite serait un plus. Vos qualités relationnelles, votre sens du service client, votre dynamisme, votre rigueur et votre organisation sont vos atouts pour ce poste. Vous aimez le travail en équipe, avec le sens du travail collaboratif et maîtrisez les outils bureautiques. Le permis B et véhicule sont requis pour ce poste.

Poste ouvert à la cooptation interne.

Vos avantages

• Une politique de rémunération globale comprenant un salaire fixe, une prime exceptionnelle ou une rémunération variable en fonction du degré d’atteinte d’objectifs (selon le poste et l’entité de rattachement) et un accord d’intéressement attractif
• La possibilité de télétravailler 1 à 2 jours par semaine et un package de congés et RTT avantageux permettant de concilier vie personnelle et familiale avec votre activité
• Des dispositifs d'épargne salariale avantageux (Plan d’Epargne Entreprise abondé et Compte Epargne Temps...) ou de retraite supplémentaire (Plan Epargne Retraite Obligatoire avec cotisation de l’employeur et Plan d’Epargne pour la Retraite Collectif permettant de bénéficier d’un abondement)
• Une prise en charge à 60% de votre complémentaire santé / prévoyance

Notre Groupe

Choisir de nous rejoindre, c’est intégrer un acteur paritaire et mutualiste de référence, leader de la protection sociale et patrimoniale en France, avec une solidité financière reconnue. C’est intégrer un collectif de 15 000 collaborateurs experts en épargne, retraite, santé et prévoyance pour participer à une transformation unique, C’est évoluer et s’adapter en continue pour toujours mieux répondre aux enjeux sociaux et sociétaux de demain, C’est être formé dès votre arrivée et accompagné en continu dans l’expression de votre métier d’aujourd’hui tout en préparant celui de demain, C’est bénéficier de modes de collaboration propices à votre performance ou le bien vivre et le bien travailler ensemble sont une priorité, C’est être encouragé dans vos initiatives, votre capacité à innover et à faire bouger les lignes.

Nos engagements

Chez AG2R LA MONDIALE, nous sommes convaincus que la diversité de nos collaboratrices et collaborateurs est une richesse pour notre Groupe et un atout majeur de cohésion, d’engagement et de performance collective. Employeur engagé contre toutes les formes de discrimination et attentif à l’inclusion des collaboratrices et collaborateurs dans toute leur diversité, AG2R LA MONDIALE offre des opportunités égales indépendamment de l’origine, du genre, de l’âge, de l’orientation sexuelle ou toute autre caractéristique personnelle. Forts de notre engagement historique pour l'insertion professionnelle et le maintien dans l’emploi, tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap. Signataires de la Charte d’Engagement LGBT+ de L’Autre Cercle et de l’initiative #StOpE, nous œuvrons chaque jour pour un environnement de travail inclusif et respectueux tenant compte de toutes les individualités. Pour aller plus loin, retrouvez tous nos engagements employeur.

Prendre la main sur votre avenir, le nôtre et celui des autres.

Ancré dans les territoires, AG2R LA MONDIALE est le spécialiste de la protection sociale et patrimoniale en France. Expert en épargne, retraite, santé et prévoyance, le Groupe entretient une relation de proximité avec 15 millions de personnes protégées et plus de 500 000 entreprises en France. Rejoindre AG2R LA MONDIALE, c’est intégrer un collectif de 15 000 collaborateurs répartis sur toute la France au sein de 5 principales filières d’expertises : Commercial, Gestion et Relation client, Actuariat, Finance et Risques, Informatique et Digital, Fonctions supports. Il existe de nombreux parcours au sein du Groupe, à vous de choisir le vôtre.