CONSEILLER CLIENTELE RETRAITE COMPLEMENTAIRE F/H

IRC AG2R Agirc-Arrco; Rennes; On-site; EUR 24,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

Salaire fixe + prime

Télétravail 1 à 2 jours/semaine

Épargne salariale

Complémentaire santé/prévoyance 60%

Job summary

IRC AG2R Agirc-Arrco Rennes recrute un(e) conseiller retraite complémentaire au sein du CRC Rennes. Vous accueillez par téléphone, renseignez les actifs et futurs retraités et les orientez vers les organismes compétents.

Vous assurez l'accueil téléphonique, renseignez sur les régimes ARRCO, AGIRC ou IRCANTEC, et aidez à constituer les dossiers. Vous travaillez en équipe et vous adaptez à un contexte social et patrimonial.

Qualifications

• Une première expérience professionnelle significative est souhaitée.
• Bonne connaissance du contact client et des techniques d'accueil téléphonique.
• Bonne écoute et sens du relationnel, esprit d'équipe.
• Connaissance des régimes ARRCO/AGIRC/IRCANTEC serait un plus.

Responsibilities

• Accueillir et renseigner les actifs et futurs retraités par téléphone.
• Informer sur les régimes de retraite complémentaire ARRCO/AGIRC/IRCANTEC.
• Orienter les interlocuteurs vers les organismes compétents et agences conseils retraite.
• Aider à constituer les pièces justificatives et constituer les dossiers.
• Planifier des rendez-vous et alimenter les outils de contact client.
• Traiter les demandes reçues par courrier électronique.

Skills

Relation client

Accueil téléphonique

Écoute active

Travail en équipe

Adaptabilité

Education

Première expérience professionnelle significative

Tools

Plate-Forme Régime Unique

Job description

Type de contrat : CDI

Description de l'emploi :

Votre rôle principal Au sein du CRC de Rennes, vous avez pour mission d'accueillir par téléphone et de renseigner les actifs, les futurs retraité(e)s dans le cadre de la constitution de dossiers retraite complémentaire (ARRCO, AGIRC, IRCANTEC) et de les orienter vers les institutions et les organismes compétents.

Vos responsabilités et missions

• Définir le besoin de l'interlocuteur,/interlocutrice rechercher et sélectionner les informations utiles susceptibles d'être diffusées.
• Renseigner et conseiller en matière de retraite complémentaire ou d'action sociale relevant des régimes ARRCO, AGIRC ou IRCANTEC.
• Interroger les fichiers de reconstitution de carrière.
• Aider les requérant(e)s à réunir les pièces justificatives en leur fournissant les informations nécessaires.
• Orienter ces interlocuteurs/interlocutrices vers les agences conseil retraite, vers les institutions de retraite complémentaire et les organismes concernés.
• Faire connaître les possibilités d'actions sociales des différents régimes et leurs interlocuteurs/interlocutrices.
• Prendre des rendez-vous pour les agences conseil retraite.
• Alimenter les outils de contacts clients, les outils d'initialisation des processus d'ouverture de dossiers.
• Traiter les demandes et questions collectées par le biais du courrier électronique.

Expériences et compétences attendues

Vous avez une première expérience professionnelle significative et avez, idéalement, une première connaissance du régime de base (Sécurité Sociale) et des régimes complémentaires ARRCO/AGIRC/IRCANTEC.

Une connaissance des applications de gestion (Plate-Forme Régime Unique) serait un plus.

Vous maîtrisez les techniques d'accueil téléphonique et l'outil téléphonique et vous avez une réelle appétence pour la relation client.

Doté(e) d'un excellent relationnel, de bonnes capacités d'écoute active, et d'une élocution aisée, vous avez une véritable aptitude à travailler en équipe.

Votre capacité d'adaptation et votre disponibilité sont vos atouts pour ce poste.

Vos avantages

• Une politique de rémunération globale comprenant un salaire fixe, une prime exceptionnelle ou une rémunération variable en fonction du degré d’atteinte d’objectifs (selon le poste et l’entité de rattachement) et un accord d’intéressement attractif
• La possibilité de télétravailler 1 à 2 jours par semaine et un package de congés et RTT avantageux permettant de concilier vie personnelle et familiale avec votre activité
• Des dispositifs d'épargne salariale avantageux (Plan d’Epargne Entreprise abondé et Compte Epargne Temps...) ou de retraite supplémentaire (Plan Epargne Retraite Obligatoire avec cotisation de l’employeur et Plan d’Epargne pour la Retraite Collectif permettant de bénéficier d’un abondement)
• Une prise en charge à 60% de votre complémentaire santé / prévoyance

Notre Groupe

Choisir de nous rejoindre, c’est intégrer un acteur paritaire et mutualiste de référence, leader de la protection sociale et patrimoniale en France, avec une solidité financière reconnue. C’est intégrer un collectif de 15 000 collaborateurs experts en épargne, retraite, santé et prévoyance pour participer à une transformation unique, C’est évoluer et s’adapter en continue pour toujours mieux répondre aux enjeux sociaux et sociétaux de demain, C’est être formé dès votre arrivée et accompagné en continu dans l’exercice de votre métier d’aujourd’hui tout en préparant celui de demain, C’est bénéficier de modes de collaboration propices à votre performance ou le bien vivre et le bien travailler ensemble sont une priorité, C’est être encouragé dans vos initiatives, votre capacité à innover et à faire bouger les lignes.

Nos engagements

Chez AG2R LA MONDIALE, nous sommes convaincus que la diversité de nos collaboratrices et collaborateurs est une richesse pour notre Groupe et un atout majeur de cohésion, d’engagement et de performance collective. Employeur engagé contre toutes les formes de discrimination et attentif à l’inclusion des collaboratrices et collaborateurs dans toute leur diversité, AG2R LA MONDIALE offre des opportunités égales indépendamment de l’origine, du genre, de l’âge, de l’orientation sexuelle ou toute autre caractéristique personnelle.

Forts de notre engagement historique pour l'insertion professionnelle et le maintien dans l’emploi, tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

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Prendre la main sur votre avenir, le nôtre et celui des autres. Ancré dans les territoires, AG2R LA MONDIALE est le spécialiste de la protection sociale et patrimoniale en France. Expert en épargne, retraite, santé et prévoyance, le Groupe entretient une relation de proximité avec 15 millions de personnes protégées et plus de 500 000 entreprises en France.

Rejoindre AG2R LA MONDIALE, c’est intégrer un collectif de 15 000 collaborateurs répartis sur toute la France au sein de 5 principales filières d’expertises : Commercial, Gestion et Relation client, Actuariat, Finance et Risques, Informatique et Digital, Fonctions supports. Il existe de nombreux parcours au sein du Groupe, à vous de choisir le vôtre.