RESPONSABLE AGENCE CONSEIL RETRAITE F/H

IRC AG2R Agirc-Arrco; Plérin, Lyon; Sur place; EUR 42 000 - 64 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Salaire fixe + variable

Télétravail 1–2 jours/semaine

Épargne salariale

Complémentaire santé 60%

Résumé du poste

IRC AG2R Agirc-Arrco recherche un responsable agence retraite à Plérin pour animer une équipe de 5 personnes et coordonner les actions liées à l’accompagnement et à l’orientation des salariés en matière de droits à la retraite.

Le candidat idéal dispose d’un Bac+2, d’une expérience en management et relation client, et maîtrise les outils informatiques. Le poste est à pourvoir en CDI sur site, avec parameters de télétravail et avantages collectifs.

Qualifications

• Titulaire d'un bac+2, vous avez de l’expérience en management et relation clients.
• Vous maîtrisez les techniques d'accueil et d'entretiens en face à face et téléphoniques.
• Vous maîtrisez les outils informatiques et avez des connaissances dans le domaine de la retraite.

Responsabilités

• Animer, planifier et coordonner l'action de l'équipe, composée de 5 membres
• Organiser l’activité et le planning de l’équipe
• Assurer le respect des objectifs collectifs et individuels fixés par la Direction Clients et Conseil Retraite
• Garantir les niveaux de productivité et de qualité attendu, collectivement et individuellement
• Assurer l’information générale et règlementaire auprès de votre équipe
• Effectuer le reporting de votre activité
• Accueillir, informer, assister et conseiller le client sur les régimes de retraite
• Participer à la constitution du dossier de retraite
• Développer, entretenir et nourrir des relations de coopération avec le réseau des partenaires internes et externes pour développer la qualité de service
• Réaliser, à la demande des activités d'expertise et de support en matière de procédures, de gestion, de contrôle et de système d'information

Connaissances

Management

Relation client

Planification

Coordination

Reporting

Animation équipe

Connaissances retraite

Permis B et véhicule

Formation

Bac+2

Description du poste

Type de contrat

CDI

Description de l’emploi

Votre rôle principal En lien avec la Direction Clients et Conseil Retraite, vous avez pour mission d’animer les équipes de l’agence conseil retraite de Plérin. Vous assurez également l'accompagnement et l'orientation des salarié(e)s en matière d'évolution et liquidation des droits à la retraite, informez et accompagnez les salarié(e)s et les retraité(e)s relevant des régimes ARRCO/AGIRC/IRCANTEC, et enfin vous participez aux manifestations organisées dans le département pour informer le grand public sur ses droits avant l'âge de la retraite.

Vos responsabilités et missions

• Animer, planifier et coordonner l'action de l'équipe, composée de 5 membres
• Organiser l’activité et le planning de l’équipe
• Assurer le respect des objectifs collectifs et individuels fixés par la Direction Clients et Conseil Retraite
• Garantir les niveaux de productivité et de qualité attendu, collectivement et individuellement
• Assurer l’information générale et règlementaire auprès de votre équipe
• Effectuer le reporting de votre activité
• Accueillir, informer, assister et conseiller le client sur les régimes de retraite
• Participer à la constitution du dossier de retraite
• Développer, entretenir et nourrir des relations de coopération avec le réseau des partenaires internes et externes pour développer la qualité de service
• Réaliser, à la demande des activités d'expertise et de support en matière de procédures, de gestion, de contrôle et de système d'information

Expériences et compétences attendues

Titulaire d'un bac+2, vous avez de l’expérience en management et relation clients. Vous maîtrisez les techniques d'accueil, d'entretiens en face à face et téléphoniques. De même, vous maitrisez les outils informatiques. Vous êtes capable de prendre du recul et avez le goût du travail en équipe. Vous avez des connaissances dans le domaine de la retraite (régime de base, régimes complémentaires...). Vos capacités d'organisation, de communication et votre réactivité seront vos atouts pour ce poste. Le permis B et véhicule sont requis pour ce poste. Poste ouvert à la cooptation interne.

Vos avantages

• Une politique de rémunération globale comprenant un salaire fixe, une prime exceptionnelle ou une rémunération variable en fonction du degré d’atteinte d’objectifs (selon le poste et l’entité de rattachement) et un accord d’intéressement attractif
• La possibilité de télétravailler 1 à 2 jours par semaine et un package de congés et RTT avantageux permettant de concilier vie personnelle et familiale avec votre activité
• Des dispositifs d'épargne salariale avantageux (Plan d’Epargne Entreprise abondé et Compte Epargne Temps...) ou de retraite supplémentaire (Plan Epargne Retraite Obligatoire avec cotisation de l’employeur et Plan d’Epargne pour la Retraite Collectif permettant de bénéficier d’un abondement)
• Une prise en charge à 60% de votre complémentaire santé / prévoyance

Notre Groupe

Choisir de nous rejoindre, c’est intégrer un acteur paritaire et mutualiste de référence, leader de la protection sociale et patrimoniale en France, avec une solidité financière reconnue. C’est intégrer un collectif de 15 000 collaborateurs experts en épargne, retraite, santé et prévoyance pour participer à une transformation unique, C’est évoluer et s’adapter en continue pour toujours mieux répondre aux enjeux sociaux et sociétaux de demain, C’est être formé dès votre arrivée et accompagné en continu dans l’exercice de votre métier d’aujourd’hui tout en préparant celui de demain, C’est bénéficier de modes de collaboration propices à votre performance ou le bien vivre et le bien travailler ensemble sont une priorité, C’est être encouragé dans vos initiatives, votre capacité à innover et à faire bouger les lignes. Nos engagements

Nos engagements

Chez AG2R LA MONDIALE, nous sommes convaincus que la diversité de nos collaboratrices et collaborateurs est une richesse pour notre Groupe et un atout majeur de cohésion, d’engagement et de performance collective.

Employeur engagé contre toutes les formes de discrimination et attentif à l’inclusion des collaboratrices et collaborateurs dans toute leur diversité, AG2R LA MONDIALE offre des opportunités égales indépendamment de l’origine, du genre, de l’âge, de l’orientation sexuelle ou toute autre caractéristique personnelle.

Forts de notre engagement historique pour l'insertion professionnelle et le maintien dans l’emploi, tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Signataires de la Charte d’Engagement LGBT+ de L’Autre Cercle et de l’initiative #StOpE, nous œuvrons chaque jour pour un environnement de travail inclusif et respectueux tenant compte de toutes les individualités.

Pour aller plus loin, retrouvez tous nos engagements employeur. Prendre la main sur votre avenir, le nôtre et celui des autres. Ancré dans les territoires, AG2R LA MONDIALE est le spécialiste de la protection sociale et patrimoniale en France. Expert en épargne, retraite, santé et prévoyance, le Groupe entretient une relation de proximité avec 15 millions de personnes protégées et plus de 500 000 entreprises en France. Rejoindre AG2R LA MONDIALE, c’est intégrer un collectif de 15 000 collaborateurs répartis sur toute la France au sein de 5 principales filières d’expertises : Commercial, Gestion et Relation client, Actuariat, Finance et Risques, Informatique et Digital, Fonctions supports. Il existe de nombreux parcours au sein du Groupe, à vous de choisir le vôtre.