Conseiller Clientèle Retraite Complémentaire

Ag2r La Mondiale; Esvres; Hybride; EUR 28 000 - 38 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Télétravail partiel

Prime / intéressement

Épargne salariale

Couverture santé et prévoyance

RTT et congés

Résumé du poste

AG2R LA MONDIALE recherche un(e) conseiller(ère) clientèle retraite complémentaire à Esvres. Vous accueillerez les retraité(e)s et futurs retraité(e)s par téléphone, les informerez et les guider dans la constitution et le suivi des dossiers.

Vous conseillez les clients sur les procédures, vous aidez à réunir les pièces et vous les accompagnez dans l’utilisation de l’Espace client. Le poste prévoit un travail en équipe et des missions administratives ponctuelles.

Qualifications

• Maîtriser l'accueil téléphonique et la relation client.
• Expérience professionnelle équivalente souhaitée et connaissance éventuelle du régime de base et des régimes complémentaires (ARRCO/AGIRC/IRCANTEC).
• Formation Bac+2; bon relationnel, écoute active et élocution fluide; travail en équipe.
• Sens de l’analyse, organisation et adaptabilité; poste ouvert à la cooptation interne.

Responsabilités

• Renseigner et conseiller les client(e)s par téléphone sur la retraite complémentaire.
• Aider à réunir les pièces justificatives et guider l’utilisation de l’Espace client.
• Alimenter les outils de suivi et traiter les demandes via formulaires ou mails.
• Réaliser ponctuellement des actes administratifs et campagnes d’appels sortants.

Connaissances

Accueil client

Relation client

Écoute active

Communication téléphonique

Formation

Bac+2

Outils

Espace client

Description du poste

Vous avez pour mission d'accueillir par téléphone et de renseigner les retraité(e)s et futurs retraité(e)s dans le cadre de la constitution et du suivi de leurs dossiers de retraite complémentaire.

Vos responsabilités et missions

Vous renseignez et conseillez les client(e)s par téléphone en matière de retraite complémentaire conformément aux réglementations et procédures en vigueur.

Vous les aidez à réunir les pièces justificatives en leur fournissant lesinformations nécessaires et les accompagnez dans l’utilisation des outils digitaux tels que l’Espace client.

Vous alimentez les outils de suivi clients et traitez les demandes collectées par formulaires ou mails.

Vous pourrez réaliser ponctuellement des actes administratifs et participer à des campagnes d’appels sortants pour réclamer des pièces manquantes et répondre à des courriers de demandes d’information générale.

Expériences et compétences attendues

Vous maîtrisez les techniques d'accueil téléphonique etvous avez une réelle appétence pour la relation client.

Vous avez acquis une expérience professionnelleéquivalente et avez, idéalement, une première connaissance du régime de base (SécuritéSociale) et des régimes de retraite complémentaires (ARRCO/AGIRC/IRCANTEC).

De formation Bac+2, vous êtes doté(e) d'un excellent relationnel, de bonnes capacités d'écoute active, et d'une élocution aisée, vous avez une véritable aptitude à travailler en équipe.

Votre sens de l'analyse, votre organisation et votre capacité d'adaptation sont vos atouts pour ce poste.

Poste ouvert à la cooptation interne.

Vos avantages

• Une politique de rémunération globale comprenant un salaire fixe, une prime exceptionnelle ou une rémunération variable en fonction du degré d’atteinte d’objectifs (selon le poste et l’entité de rattachement) et un accord d’intéressement attractif
• La possibilité de télétravailler 1 à 2 jours par semaine et un package de congés et RTT avantageux permettant de concilier vie personnelle et familiale avec votre activité
• Des dispositifs d'épargne salariale avantageux (Plan d’Epargne Entreprise abondé et Compte Epargne Temps...) ou de retraite supplémentaire (Plan Epargne Retraite Obligatoire avec cotisation de l’employeur et Plan d’Epargne pour la Retraite Collectif permettant de bénéficier d’un abondement)
• Une prise en charge à 60% de votre complémentaire santé / prévoyance

Notre Groupe

Choisir de nous rejoindre , c’est intégrer un acteur paritaire et mutualiste de référence, leader de la protection sociale et patrimoniale en France, avec une solidité financière reconnue.

• C’est intégrer un collectif de 15 000 collaborateurs experts en épargne, retraite, santé et prévoyance pour participer à une transformation unique,
• C’est évoluer et s’adapter en continue pour toujours mieux répondre aux enjeux sociaux et sociétaux de demain,
• C’est être formé dès votre arrivée et accompagné en continu dans l’exercice de votre métier d’aujourd’hui tout en préparant celui de demain,
• C’est bénéficier de modes de collaboration propices à votre performance ou le bien vivre et le bien travailler ensemble sont une priorité,
• C’est être encouragé dans vos initiatives, votre capacité à innover et à faire bouger les lignes.

Chez AG2R LA MONDIALE, nous sommes convaincus que la diversité de nos collaboratrices et collaborateurs est une richesse pour notre Groupe et un atout majeur de cohésion, d’engagement et de performance collective.

Employeur engagé contre toutes les formes de discrimination et attentif à l’inclusion des collaboratrices et collaborateurs dans toute leur diversité, AG2R LA MONDIALE offre des opportunités égales indépendamment de l’origine, du genre, de l’âge, de l’orientation sexuelle ou toute autre caractéristique personnelle.

Forts de notre engagement historique pour l'insertion professionnelle et le maintien dans l’emploi, tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap. Signataires de la Charte d’Engagement LGBT+ de L’Autre Cercle et de l’initiative #StOpE, nous œuvrons chaque jour pour un environnement de travail inclusif et respectueux tenant compte de toutes les individualités.