Conseiller Clientèle Proximité & Multicanal

WeRecruit; Angers; Sur place; EUR 24 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

Podeliha recherche un Conseiller Clientèle F/H pour soutenir la Direction de la Clientèle et des Territoires. Vous contribuerez à la satisfaction des locataires et accompagnerez les ménages tout au long du parcours résidentiel, de l’entrée au départ, en développant des relations de confiance avec les acteurs locaux.

Vous rejoignez une équipe de plus de 15 conseillers et travaillerez sur l’accueil, la gestion des appels et le traitement des demandes administratives avec professionnalisme et

Qualifications

• Expérience dans le service client souhaitée.
• Maîtrise des canaux multicanal (téléphone, mail, face à face).
• Capacité à orienter vers le bon interlocuteur et à traiter des demandes administratives.

Responsabilités

• Contribuer à promouvoir l’image de Podeliha en assurant l’accueil, la réception et l’orientation des visiteurs.
• Prendre en charge les appels téléphoniques entrants sur notre plateforme téléphonique.
• Accueillir et identifier votre interlocuteur.
• Analyser le motif et reformuler la demande du client en mode multicanal (téléphone, mail, face à face).
• Assurer la ou les réponses de premier niveau.
• Orienter le client vers le bon interlocuteur au sein de la société.
• Assurer un appui sur des missions administratives.

Connaissances

Accueil client

Relation client

Multicanalité

Description du poste

Podeliha recherche un Conseiller Clientèle F/H pour soutenir la Direction de la Clientèle et des Territoires. Vous contribuerez à la satisfaction des locataires et accompagnerez les ménages tout au long du parcours résidentiel, de l’entrée au départ, en développant des relations de confiance avec les acteurs locaux.

Vous rejoignez une équipe de plus de 15 conseillers et travaillerez sur l’accueil, la gestion des appels et le traitement des demandes administratives avec professionnalisme et